{"id":1306,"date":"2026-07-17T06:08:32","date_gmt":"2026-07-17T06:08:32","guid":{"rendered":"https:\/\/stage.wishanddream.com\/?page_id=1306"},"modified":"2026-07-17T06:08:33","modified_gmt":"2026-07-17T06:08:33","slug":"nutzungsbedingungen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wishanddream.com\/de\/terms-and-conditions-of-use\/","title":{"rendered":"Nutzungsbedingungen"},"content":{"rendered":"<section class=\"section terms-section\">\r\n            <div class=\"container\">\r\n               <div>\r\n        <div>\r\n        <p><strong>Zuletzt aktualisiert: Juli 2026<\/strong><\/p>\n<h2>1. Allgemeine Informationen<\/h2>\n<p>Diese Nutzungsbedingungen (\u201cBedingungen\u201d) regeln den Zugriff auf und die Nutzung von <strong>www.wishanddream.com<\/strong> (\u201cWebsite\u201d) und der Kauf und die Nutzung von Produkten und Dienstleistungen, die auf der <strong>Wunsch &amp; Traum<\/strong> Marke.<\/p>\n<p>Die Website wird betrieben von:<\/p>\n<p>\n<strong>SMART SOFTWARE PLATFORM SOLUTION LTD<\/strong><br \/>\nUIC\/EIK: <strong>205387811<\/strong><br \/>\nSitz der Gesellschaft: <strong>Pirinski Prohod Stra\u00dfe 47, Eingang G, 1. Stock, Einheit G2, Bezirk Krasno Selo, 1680 Sofia, Bulgarien<\/strong><br \/>\nUmsatzsteueridentifikationsnummer: <strong>BG205387811<\/strong><br \/>\nE-Mail <a href=\"mailto:info@wishanddream.com\">info@wishanddream.com<\/a><br \/>\nWebseite <a href=\"https:\/\/wishanddream.com\/de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.wishanddream.com<\/a>\n<\/p>\n<p>In diesen Bedingungen beziehen sich \u201cWish &amp; Dream\u201d, \u201cwir\u201d, \u201cuns\u201d und \u201cunser\u201d auf SMART SOFTWARE PLATFORM SOLUTION LTD.<\/p>\n<p>\u201cKunde\u201d, \u201cSie\u201d und \u201cIhr\u201d beziehen sich auf die erwachsene Person, die die Website besucht, deren Dienste nutzt oder eine Bestellung aufgibt.<\/p>\n<p>Durch den Zugriff auf die Website oder die Platzierung einer Bestellung best\u00e4tigen Sie, dass Sie diese Bedingungen, unsere Datenschutzrichtlinie, die R\u00fcckerstattungs- und Stornierungsrichtlinie, die Richtlinie zur digitalen Lieferung und alle produktspezifischen Informationen, die vor dem Check-out angezeigt werden, gelesen, verstanden und ihnen zugestimmt haben.<\/p>\n<h2>2. Produkte und Dienstleistungen<\/h2>\n<p>Wish &amp; Dream bietet personalisierte digitale Unterhaltungsprodukte, darunter:<\/p>\n<ul>\n<li>personalisierte Zahnfee-Videobotschaften;<\/li>\n<li>personalisierte Weihnachtsmann-Videobotschaften;<\/li>\n<li>Herunterladbare Briefe und Zertifikate;<\/li>\n<li>andere digitale Produkte, die ausdr\u00fccklich auf der Website beschrieben sind.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sofern ein Produkt nicht ausdr\u00fccklich als physisches Produkt gekennzeichnet ist, sind alle \u00fcber die Website angebotenen Produkte digital und werden elektronisch geliefert.<\/p>\n<p>Jede Produktseite beschreibt die enthaltenen Personalisierungsoptionen, den Preis, die gesch\u00e4tzte Lieferzeit und alle technischen Voraussetzungen, die f\u00fcr dieses Produkt gelten.<\/p>\n<p>Demonstrationsvideos, Vorschauen, Screenshots, Illustrationen, Charaktere und Beispielmaterialien werden zu Illustrationszwecken bereitgestellt. Das Endprodukt kann vern\u00fcnftige kreative, visuelle, audiobeschallte oder technische Unterschiede aufweisen, w\u00e4hrend die Personalisierungsmerkmale des gekauften Produkts erhalten bleiben.<\/p>\n<p>Wish &amp; Dream Produkte sind f\u00fcr die pers\u00f6nliche und famili\u00e4re Unterhaltung bestimmt. Weihnachtsmann, Zahnfee und andere magische Charaktere, die auf der Website pr\u00e4sentiert werden, sind fiktive Unterhaltungsfiguren.<\/p>\n<h2>3. Berechtigung und K\u00e4ufe durch Erwachsene<\/h2>\n<p>Die Website, der Bestellvorgang und die Bestellservices sind f\u00fcr Erwachsene bestimmt.<\/p>\n<p>Sie m\u00fcssen mindestens 18 Jahre alt sein, um eine Bestellung aufzugeben.<\/p>\n<p>Indem Sie eine Bestellung mit Beteiligung eines Kindes aufgeben, best\u00e4tigen Sie, dass:<\/p>\n<ul>\n<li>Sie sind mindestens 18 Jahre alt;<\/li>\n<li>Sie sind der Elternteil oder Erziehungsberechtigte des Kindes oder haben die gesetzliche Erlaubnis des Elternteils oder Erziehungsberechtigten des Kindes.;<\/li>\n<li>Sie haben das Recht, den Namen des Kindes, Fotos und Personalisierungsinformationen bereitzustellen;<\/li>\n<li>Sie haben das Recht, alle eingereichten Fotos und sonstigen Materialien hochzuladen und zu verwenden;<\/li>\n<li>Die eingereichten Informationen k\u00f6nnen zur Erstellung, Lieferung und Unterst\u00fctzung des bestellten personalisierten Produkts verwendet werden.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Wir akzeptieren wissentlich keine Bestellungen, die direkt von Kindern aufgegeben werden.<\/p>\n<h2>4. Kundenkonten und Gast-Checkout<\/h2>\n<p>Kunden k\u00f6nnen eine Bestellung als Gast aufgeben, es sei denn, die Website gibt ausdr\u00fccklich an, dass f\u00fcr eine bestimmte Funktion ein Konto erforderlich ist.<\/p>\n<p>Wenn Sie ein Konto erstellen, stimmen Sie Folgendem zu:<\/p>\n<ul>\n<li>korrekte, vollst\u00e4ndige und aktuelle Informationen bereitstellen;<\/li>\n<li>Halten Sie Ihre Anmeldedaten geheim;<\/li>\n<li>zumutbare Schritte unternehmen, um unbefugten Zugriff zu verhindern;<\/li>\n<li>Benachrichtigen Sie uns umgehend, wenn Sie eine unbefugte Nutzung Ihres Kontos vermuten.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sie sind f\u00fcr die Aktivit\u00e4ten verantwortlich, die \u00fcber Ihr Konto ausgef\u00fchrt werden, wenn diese Aktivit\u00e4ten aus Ihrem Vers\u00e4umnis resultieren, Ihre Anmeldedaten zu sch\u00fctzen.<\/p>\n<p>Wir k\u00f6nnen ein Konto sperren oder einschr\u00e4nken, wenn wir Betrug, Missbrauch, rechtswidrige Aktivit\u00e4ten oder eine wesentliche Verletzung dieser Bedingungen vern\u00fcnftigerweise vermuten.<\/p>\n<h2>5. Eine Bestellung aufgeben<\/h2>\n<p>Bestellungen werden durch Befolgen der Anweisungen auf der jeweiligen Produktseite und w\u00e4hrend des Bestellvorgangs aufgegeben.<\/p>\n<p>Bevor Sie eine Bestellung absenden, m\u00fcssen Sie \u00fcberpr\u00fcfen:<\/p>\n<ul>\n<li>das ausgew\u00e4hlte Produkt;<\/li>\n<li>der Name des Kindes und die richtige Schreibweise;<\/li>\n<li>die hochgeladenen Fotos;<\/li>\n<li>Alter, Pronomen oder andere ausgew\u00e4hlte Personalisierungsoptionen;<\/li>\n<li>pers\u00f6nliche Nachrichten und zus\u00e4tzliche Informationen;<\/li>\n<li>die f\u00fcr die Zustellung verwendete E-Mail-Adresse;<\/li>\n<li>der Endpreis und die Zahlungsmethode.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sie sind daf\u00fcr verantwortlich, sicherzustellen, dass alle mit der Bestellung \u00fcbermittelten Informationen korrekt, vollst\u00e4ndig und f\u00fcr das angeforderte Produkt geeignet sind.<\/p>\n<p>Nachdem eine Bestellung aufgegeben und bezahlt wurde, kann der Erstellungsprozess automatisch und sofort beginnen. Da die Produktion automatisiert sein kann, sind \u00c4nderungen nach der Bezahlung technisch nicht mehr m\u00f6glich.<\/p>\n<p>Eine Bestellung gilt als angenommen, wenn:<\/p>\n<ul>\n<li>Die Zahlung wurde erfolgreich abgeschlossen;<\/li>\n<li>Alle erforderlichen Personalisierungsinformationen wurden eingereicht;<\/li>\n<li>Eine Bestellbest\u00e4tigung wurde gesendet oder angezeigt.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Wir k\u00f6nnen Sie kontaktieren, wenn erforderliche Informationen fehlen, unklar, ungeeignet oder technisch nicht nutzbar sind.<\/p>\n<h2>6. Kundenverantwortung f\u00fcr Personalisierungsdetails<\/h2>\n<p>Sie m\u00fcssen alle Personalisierungsinformationen sorgf\u00e4ltig pr\u00fcfen, bevor Sie die Zahlung abschlie\u00dfen.<\/p>\n<p>Wish &amp; Dream \u00fcbernimmt keine Verantwortung f\u00fcr Fehler im Endprodukt, die durch vom Kunden falsch \u00fcbermittelte Informationen verursacht werden, einschlie\u00dflich:<\/p>\n<ul>\n<li>falsch geschriebene Namen;<\/li>\n<li>falsches Alter oder Pronomen;<\/li>\n<li>falsche oder unvollst\u00e4ndige Nachrichten;<\/li>\n<li>eine falsche E-Mail-Adresse;<\/li>\n<li>unscharfe, beschnittene, ungeeignete oder falsche Fotografien;<\/li>\n<li>Fotos, die die falsche Person zeigen;<\/li>\n<li>Informationen in einem nicht unterst\u00fctzten Format.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Wo die Produktion bereits begonnen hat, kann die Korrektur von vom Kunden eingereichten Fehlern eine Neubestellung oder eine zus\u00e4tzliche Zahlung erfordern, sofern dies gesetzlich zul\u00e4ssig ist.<\/p>\n<h2>7. Hochgeladene Fotos und andere Materialien<\/h2>\n<p>Indem Sie ein Foto, eine Nachricht, einen Namen oder anderes Material hochladen, best\u00e4tigen Sie, dass:<\/p>\n<ul>\n<li>Sie haben das Recht und die erforderliche Erlaubnis, dies bereitzustellen;<\/li>\n<li>seine Nutzung f\u00fcr das bestellte Produkt verletzt nicht die Privatsph\u00e4re, das Urheberrecht oder andere Rechte einer anderen Person;<\/li>\n<li>es enth\u00e4lt keine rechtswidrigen, beleidigenden, diffamierenden oder sch\u00e4dlichen Inhalte;<\/li>\n<li>enth\u00e4lt keine Malware, sch\u00e4dlichen Code oder Material, das darauf abzielt, die Website zu st\u00f6ren;<\/li>\n<li>enth\u00e4lt keine sexuellen, ausbeuterischen oder anderweitig unangemessenen Inhalte mit Minderj\u00e4hrigen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sie behalten das Eigentum an den von Ihnen bereitgestellten Fotos und Materialien.<\/p>\n<p>Sie gew\u00e4hren Wish &amp; Dream eine befristete, nicht ausschlie\u00dfliche und widerrufliche Erlaubnis, diese Materialien nur insoweit zu verarbeiten, wie es vern\u00fcnftigerweise erforderlich ist, um:<\/p>\n<ul>\n<li>Erstellen Sie das bestellte personalisierte Produkt;<\/li>\n<li>das Produkt an Sie liefern;<\/li>\n<li>korrigieren oder generieren Sie das Produkt, wo n\u00f6tig;<\/li>\n<li>Kundensupport anbieten;<\/li>\n<li>Betrug oder Missbrauch verhindern;<\/li>\n<li>geltenden rechtlichen Verpflichtungen nachkommen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Wir k\u00f6nnen eine Bestellung ablehnen, aussetzen oder stornieren, die verbotenes, rechtswidriges oder unangemessenes Material enth\u00e4lt.<\/p>\n<h2>8. Preise und Steuern<\/h2>\n<p>Die Preise werden in der auf der Website angegebenen W\u00e4hrung angezeigt.<\/p>\n<p>Der Endpreis, der vom Kunden zu zahlen ist, wird vor der \u00dcbermittlung der Bestellung angezeigt.<\/p>\n<p>Die Preise beinhalten die geltenden Steuern, wo diese erforderlich sind, es sei denn, die Website gibt ausdr\u00fccklich etwas anderes an.<\/p>\n<p>Wish &amp; Dream kann jederzeit seine Preise \u00e4ndern. Eine Preis\u00e4nderung hat keine Auswirkungen auf eine Bestellung, die bereits angenommen und bezahlt wurde.<\/p>\n<p>Sollte auf der Website ein offensichtlicher Preis- oder technischer Fehler auftreten, k\u00f6nnen wir Sie vor Produktionsbeginn kontaktieren und Ihnen die Wahl anbieten, zum korrigierten Preis fortzufahren oder die Bestellung zu stornieren.<\/p>\n<h2>9. Zahlungen<\/h2>\n<p>Die Zahlungen werden \u00fcber die w\u00e4hrend des Checkouts angezeigten Zahlungsmethoden abgewickelt.<\/p>\n<p>Die verf\u00fcgbaren Zahlungsmethoden k\u00f6nnen je nach Standort des Kunden, W\u00e4hrung und den aktuell auf der Website aktivierten Zahlungsdiensten variieren.<\/p>\n<p>Wish &amp; Dream empf\u00e4ngt oder speichert normalerweise keine vollst\u00e4ndigen Kreditkartennummern, Kartensicherheits-Codes oder Online-Banking-Zugangsdaten.<\/p>\n<p>Ihre Bestellung kann nicht bearbeitet werden, wenn:<\/p>\n<ul>\n<li>die Zahlung wird abgelehnt;<\/li>\n<li>Zahlungsautorisierung kann nicht abgeschlossen werden;<\/li>\n<li>die Zahlung wird als potenziell betr\u00fcgerisch eingestuft;<\/li>\n<li>Erforderliche Bestellinformationen fehlen;<\/li>\n<li>Die Transaktion wurde vom Zahlungsanbieter storniert.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Wenn Sie glauben, dass Ihnen mehr als einmal eine Geb\u00fchr berechnet wurde, kontaktieren Sie uns unter <a href=\"mailto:info@wishanddream.com\">info@wishanddream.com<\/a>.<\/p>\n<h2>10. Lieferung digitaler Produkte<\/h2>\n<p>Personalisierte digitale Produkte werden elektronisch an die w\u00e4hrend des Bestellvorgangs angegebene E-Mail-Adresse geliefert.<\/p>\n<p>Lieferung kann erfolgen \u00fcber:<\/p>\n<ul>\n<li>ein sicherer Anzeigelink;<\/li>\n<li>ein Download-Link;<\/li>\n<li>ein E-Mail-Anhang, wo technisch angemessen;<\/li>\n<li>eine andere elektronische Zustellmethode, die w\u00e4hrend des Checkouts angegeben wurde.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>10.1 Gesch\u00e4tzte Lieferzeit<\/h3>\n<p>Personalisierte Videos werden normalerweise innerhalb von etwa generiert und versendet <strong>5 Minuten<\/strong> nach erfolgreicher Bezahlung und Erhalt aller erforderlichen Personalisierungsinformationen.<\/p>\n<p>Dies ist eine gesch\u00e4tzte Lieferzeit und keine absolute Garantie.<\/p>\n<p>Die Lieferung kann sich gelegentlich verz\u00f6gern aufgrund von:<\/p>\n<ul>\n<li>Hohes Auftragsvolumen;<\/li>\n<li>technische Wartung;<\/li>\n<li>vor\u00fcbergehende Betriebsunterbrechung;<\/li>\n<li>Zahlungsbest\u00e4tigung;<\/li>\n<li>fehlende, unvollst\u00e4ndige oder unzureichende Personalisierungsinformationen;<\/li>\n<li>E-Mail-Anbieter Verz\u00f6gerungen;<\/li>\n<li>Spam- oder Sicherheitsfilterung;<\/li>\n<li>Umst\u00e4nde, die au\u00dferhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>10.2 Verantwortlichkeiten des Kunden bei der Lieferung<\/h3>\n<p>Der Kunde ist verantwortlich f\u00fcr:<\/p>\n<ul>\n<li>Angabe einer g\u00fcltigen und korrekt geschriebenen E-Mail-Adresse;<\/li>\n<li>Posteingang, Spam, Junk und Promotions-Ordner \u00fcberpr\u00fcfen;<\/li>\n<li>sicherstellen, dass das Postfach automatisierte Nachrichten empfangen kann;<\/li>\n<li>Herunterladen und sichere Aufbewahrung des Produkts nach der Lieferung.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>10.3 Fehlende Lieferung<\/h3>\n<p>Wenn Ihr Produkt nicht innerhalb einer angemessenen Frist angekommen ist, tun Sie bitte Folgendes:<\/p>\n<ul>\n<li>Pr\u00fcfen Sie Ihre Spam-, Junk- und Promotions-Ordner.;<\/li>\n<li>durchsuche deinen Posteingang nach \u201cWish &amp; Dream\u201d;<\/li>\n<li>\u00fcberpr\u00fcfen Sie, ob die beim Bezahlvorgang angegebene E-Mail-Adresse korrekt war;<\/li>\n<li>kontaktieren Sie uns unter <a href=\"mailto:info@wishanddream.com\">info@wishanddream.com<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Bei Kontaktaufnahme geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse an, die Sie beim Kauf verwendet haben.<\/p>\n<h3>10.4 Lieferlinks und Lagerung<\/h3>\n<p>Liefer- oder Download-Links k\u00f6nnen nur f\u00fcr einen begrenzten Zeitraum aktiv bleiben.<\/p>\n<p>Sie sollten das gekaufte Produkt nach Erhalt umgehend herunterladen und sicher aufbewahren.<\/p>\n<p>Wish &amp; Dream \u00fcbernimmt keine Garantie f\u00fcr die dauerhafte oder unbefristete Speicherung der erstellten Videos oder anderer digitaler Produkte.<\/p>\n<h2>11. Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten<\/h2>\n<p>Verbraucher, die einen Fernabsatzvertrag abschlie\u00dfen, haben in der Regel ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen und Bedingungen.<\/p>\n<p>F\u00fcr kostenpflichtige digitale Inhalte, die nicht auf einem physischen Datentr\u00e4ger geliefert werden und deren Herstellung oder Lieferung unverz\u00fcglich beginnt, gelten besondere Regeln.<\/p>\n<p>Bevor Sie eine Bestellung f\u00fcr sofort erstellte digitale Inhalte abschlie\u00dfen, werden Sie gebeten:<\/p>\n<ul>\n<li>ausdr\u00fccklich verlangen, dass Produktion und Lieferung vor Ablauf der 14-t\u00e4gigen Widerrufsfrist beginnen;<\/li>\n<li>Ich nehme zur Kenntnis, dass ich nach Beginn der Leistungserbringung mein gesetzliches Widerrufsrecht verliere, soweit dies nach geltendem Recht zul\u00e4ssig ist.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Wenn Sie die erforderliche ausdr\u00fcckliche Zustimmung und Best\u00e4tigung erteilt haben und die Produktion begonnen hat, kann die Bestellung im Normalfall nicht widerrufen werden, nur weil Sie Ihre Meinung ge\u00e4ndert haben.<\/p>\n<p>Ihre Einwilligung zur sofortigen Erf\u00fcllung und die Best\u00e4tigung des Verlusts des Widerrufsrechts k\u00f6nnen in der Bestellbest\u00e4tigung enthalten sein, die Ihnen per E-Mail zugesandt wird.<\/p>\n<p>Keine Bestimmung in diesem Abschnitt schr\u00e4nkt die gesetzlichen Rechte in Bezug auf digitale Inhalte ein, die fehlerhaft, nicht zug\u00e4nglich oder nicht wie vereinbart bereitgestellt sind.<\/p>\n<h2>12. Stornierungen<\/h2>\n<p>Die Produktion kann sofort nach erfolgreicher Zahlung automatisch beginnen.<\/p>\n<p>Ein R\u00fccktrittsgesuch kann nur ber\u00fccksichtigt werden, wenn die Produktion noch nicht begonnen hat.<\/p>\n<p>Zur Anforderung einer Stornierung wenden Sie sich bitte an <a href=\"mailto:info@wishanddream.com\">info@wishanddream.com<\/a> unverz\u00fcglich und unter Angabe folgender Angaben:<\/p>\n<ul>\n<li>dein Name;<\/li>\n<li>Bestellnummer;<\/li>\n<li>E-Mail-Adresse, die f\u00fcr die Bestellung verwendet wurde.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Die Einreichung eines Stornierungsantrags garantiert nicht, dass die Produktion noch gestoppt werden kann.<\/p>\n<p>Wenn bereits mit der Produktion nach g\u00fcltiger Zustimmung zur sofortigen Erbringung begonnen wurde, ist eine Stornierung m\u00f6glicherweise nicht mehr m\u00f6glich.<\/p>\n<h2>13. Fehlerhafter oder falscher digitaler Inhalt<\/h2>\n<p>Bitte kontaktieren Sie uns, wenn:<\/p>\n<ul>\n<li>die gelieferte Datei oder der Link funktioniert nicht, aufgrund eines Problems, das Wish &amp; Dream zuzurechnen ist.;<\/li>\n<li>Es wurde das falsche Produkt geliefert.;<\/li>\n<li>gekauftes Personalisierung fehlt;<\/li>\n<li>Die Personalisierung ist materiell falsch, obwohl Sie korrekte Informationen \u00fcbermittelt haben.;<\/li>\n<li>dieselbe Bestellung wurde mehrfach abgerechnet;<\/li>\n<li>Das Produkt wurde aus Gr\u00fcnden, die Wish &amp; Dream zuzurechnen sind, nicht innerhalb einer angemessenen Frist geliefert.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Je nach Umst\u00e4nden und geltendem Verbraucherrecht k\u00f6nnen wir:<\/p>\n<ul>\n<li>Korrigiere das Produkt;<\/li>\n<li>Produkt neu generieren;<\/li>\n<li>ersetzen oder erneut liefern;<\/li>\n<li>Den Preis senken;<\/li>\n<li>eine vollst\u00e4ndige oder teilweise R\u00fcckerstattung ausstellen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Wir k\u00f6nnen zun\u00e4chst versuchen, die digitale Ware durch Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Neulieferung innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten f\u00fcr den Kunden in Einklang zu bringen.<\/p>\n<h2>14. Situationen, die normalerweise keinen Mangel darstellen<\/h2>\n<p>Die folgenden Situationen stellen normalerweise keinen von Wish &amp; Dream zu vertretenden Mangel dar:<\/p>\n<ul>\n<li>Der Kunde hat einen falsch geschriebenen Namen eingereicht;<\/li>\n<li>Der Kunde hat falsche Personalisierungsangaben eingereicht.;<\/li>\n<li>Der Kunde hat ein ungeeignetes, unscharfes oder falsches Foto hochgeladen;<\/li>\n<li>Der Kunde hat eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben;<\/li>\n<li>Die E-Mail zur Lieferung wurde in den Spam-, Junk- oder Promotions-Ordner geleitet;<\/li>\n<li>Die Mailbox des Kunden war voll oder die E-Mail wurde automatisch abgelehnt.;<\/li>\n<li>Das Produkt weist geringf\u00fcgige kreative Unterschiede zu einem Demovideo auf;<\/li>\n<li>das Ger\u00e4t, der Browser, die Internetverbindung des Kunden oder nicht unterst\u00fctzte Software von Drittanbietern verhindern die Nutzung eines ansonsten funktionsf\u00e4higen Produkts;<\/li>\n<li>Der Kunde hat seine Meinung ge\u00e4ndert, nachdem die Produktion begonnen hat.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dieser Abschnitt schr\u00e4nkt keine zwingenden Verbraucherrechte ein.<\/p>\n<h2>15. R\u00fcckerstattungen<\/h2>\n<p>R\u00fcckerstattungsanfragen werden gem\u00e4\u00df unserer R\u00fcckerstattungs- und Stornierungsrichtlinie und dem geltenden Verbraucherrecht bearbeitet.<\/p>\n<p>Wenn eine R\u00fcckerstattung genehmigt wird, wird sie normalerweise auf die urspr\u00fcngliche Zahlungsmethode zur\u00fcckerstattet.<\/p>\n<p>Die Zeit, die ben\u00f6tigt wird, bis die R\u00fcckerstattung angezeigt wird, h\u00e4ngt vom Zahlungsanbieter und der Bank des Kunden ab.<\/p>\n<p>Wish &amp; Dream ist nicht verantwortlich f\u00fcr Verz\u00f6gerungen bei der Bearbeitung, die ausschlie\u00dflich durch eine Bank oder einen Zahlungsdienstleister verursacht werden, nachdem die R\u00fcckerstattung ordnungsgem\u00e4\u00df eingeleitet wurde.<\/p>\n<h2>16. Geistiges Eigentum<\/h2>\n<p>Die Website und ihr urspr\u00fcnglicher Inhalt, einschlie\u00dflich des Namens und Logos von Wish &amp; Dream, Figuren, Vorlagen, Skripte, Texte, Grafiken, Illustrationen, Animationen, Musik, Audio, Demonstrationsvideos, Website-Design und Software, sind Eigentum von oder lizenziert an SMART SOFTWARE PLATFORM SOLUTION LTD und durch geltende Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums gesch\u00fctzt.<\/p>\n<h3>16.1 Kundenlizenz<\/h3>\n<p>Nach vollst\u00e4ndiger Bezahlung erh\u00e4lt der Kunde eine pers\u00f6nliche, nicht-exklusive und nicht \u00fcbertragbare Lizenz zum:<\/p>\n<ul>\n<li>das gekaufte personalisierte Produkt anzeigen;<\/li>\n<li>herunterladen und dort speichern, wo der Download bereitgestellt wird;<\/li>\n<li>privat mit Familie und Freunden teilen;<\/li>\n<li>zur privaten und nicht kommerziellen Nutzung.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>16.2 Verbotene Nutzungen<\/h3>\n<p>Ohne vorherige schriftliche Genehmigung d\u00fcrfen Sie nicht:<\/p>\n<ul>\n<li>das Produkt weiterverkaufen oder kommerziell vertreiben;<\/li>\n<li>als Teil einer anderen kostenpflichtigen Dienstleistung anbieten;<\/li>\n<li>Zeichen, Vorlagen, Skripte, Audio oder Animationen f\u00fcr ein Konkurrenzprodukt kopieren oder extrahieren;<\/li>\n<li>Marken- oder Urheberrechtshinweise zur kommerziellen Verwertung entfernen;<\/li>\n<li>das Produkt in bezahlten Werbeanzeigen oder einer kommerziellen Kampagne zu verwenden;<\/li>\n<li>Anspruch auf Eigentum am geistigen Eigentum von Wish &amp; Dream;<\/li>\n<li>Reverse-Engineering, Scraping oder systematische Kopieren der Website oder ihrer Inhalte.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>17. Zul\u00e4ssige Nutzung der Website<\/h2>\n<p>Sie erkl\u00e4ren sich damit einverstanden, nicht:<\/p>\n<ul>\n<li>die Website f\u00fcr unrechtm\u00e4\u00dfige oder betr\u00fcgerische Zwecke zu nutzen;<\/li>\n<li>versuchen, unbefugten Zugriff auf die Website oder das Konto eines anderen Benutzers zu erlangen;<\/li>\n<li>die Website, Server, Zahlungssysteme oder Generierungssysteme beeintr\u00e4chtigen;<\/li>\n<li>b\u00f6sartigen Code oder sch\u00e4dliche Dateien hochladen;<\/li>\n<li>Inhalte einreichen, die die Rechte einer anderen Person verletzen;<\/li>\n<li>automatisierte Tools zum Auslesen oder \u00dcberlasten der Website verwenden;<\/li>\n<li>Ihre Identit\u00e4t, Ihre Autorit\u00e4t oder Ihre Beziehung zu einem Kind falsch darstellen;<\/li>\n<li>nutzen Sie den Dienst, um missbr\u00e4uchliche, ausbeuterische oder unangemessene Inhalte zu erstellen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Wir k\u00f6nnen den Zugang beschr\u00e4nken, eine Bestellung ablehnen oder ein Konto sperren, wenn dies zum Schutz von Kunden, Kindern, der Website oder Rechten Dritter erforderlich ist.<\/p>\n<h2>18. Verf\u00fcgbarkeit von Website und Diensten<\/h2>\n<p>Wir unternehmen angemessene Schritte, um die Website und ihre Produktionssysteme verf\u00fcgbar und sicher zu halten.<\/p>\n<p>Wir garantieren jedoch nicht, dass die Website immer ununterbrochen, fehlerfrei oder auf jedem Ger\u00e4t und Browser verf\u00fcgbar ist.<\/p>\n<p>Wir k\u00f6nnen den Dienst ganz oder teilweise vor\u00fcbergehend wegen Wartungsarbeiten, Sicherheitsupdates, technischen Reparaturen, Systemverbesserungen, gesetzlichen Anforderungen oder Umst\u00e4nden, die au\u00dferhalb unserer Kontrolle liegen, aussetzen.<\/p>\n<p>Wo immer vern\u00fcnftigerweise m\u00f6glich, werden wir Schritte unternehmen, um St\u00f6rungen zu minimieren.<\/p>\n<h2>19. Dienste von Drittanbietern und Links<\/h2>\n<p>Die Website kann Drittanbieterdienste nutzen oder mit ihnen verlinken, darunter:<\/p>\n<ul>\n<li>Zahlungsabwickler;<\/li>\n<li>E-Mail-Zustelldienste;<\/li>\n<li>Hosting- und Cloud-Anbieter;<\/li>\n<li>Videoproduktions-, Audioproduktions- oder KI-Produktionsdienste;<\/li>\n<li>Analysedienste oder Sicherheitsdienste;<\/li>\n<li>externe Websites und Social-Media-Plattformen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Drittanbieterdienste k\u00f6nnen ihren eigenen Bedingungen und Datenschutzrichtlinien unterliegen.<\/p>\n<p>Wish &amp; Dream ist nicht verantwortlich f\u00fcr den Inhalt, die Verf\u00fcgbarkeit oder die unabh\u00e4ngigen Praktiken von Websites Dritter, die wir nicht kontrollieren.<\/p>\n<h2>20. Personenbezogene Daten<\/h2>\n<p>Personenbezogene Daten werden gem\u00e4\u00df unserer Datenschutzerkl\u00e4rung und geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet.<\/p>\n<p>Informationen \u00fcber die von uns erhobenen personenbezogenen Daten, die Namen und Fotos von Kindern, die Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung, Dienstleister, internationale \u00dcbermittlungen, Aufbewahrungsfristen und Ihre Rechte finden Sie in unserer <a href=\"\/de\/datenschutzrichtlinie-von-wish-dream\/\">Datenschutzrichtlinie<\/a>.<\/p>\n<h2>21. Haftungsbeschr\u00e4nkung<\/h2>\n<p>Nichts in diesen Bedingungen schlie\u00dft oder beschr\u00e4nkt die Haftung aus, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschr\u00e4nkt werden kann, einschlie\u00dflich zwingender Verbraucherrechte, Betrug oder vors\u00e4tzlichen Fehlverhaltens.<\/p>\n<p>Soweit nach geltendem Recht zul\u00e4ssig, ist Wish &amp; Dream nicht verantwortlich f\u00fcr Verluste, die verursacht werden durch:<\/p>\n<ul>\n<li>falsch oder unvollst\u00e4ndig eingereichte Informationen durch den Kunden;<\/li>\n<li>Verwendung einer E-Mail-Adresse, auf die der Kunde keinen Zugriff hat;<\/li>\n<li>Spam- oder E-Mail-Anbieterfilterung;<\/li>\n<li>das Vers\u00e4umnis des Kunden, das Produkt herunterzuladen und zu speichern;<\/li>\n<li>unbefugte Weitergabe eines privaten Lieferlinks durch den Kunden;<\/li>\n<li>Verwendung des Produkts entgegen dieser Bedingungen;<\/li>\n<li>technische Systeme, die au\u00dferhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen;<\/li>\n<li>Ereignisse, die nicht vern\u00fcnftigerweise verhindert werden konnten.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Die Haftungsbeschr\u00e4nkung gilt nur im gesetzlich zul\u00e4ssigen Umfang nach bulgarischem und EU-Recht.<\/p>\n<h2>22. Beschwerden und Kundensupport<\/h2>\n<p>Fragen, Supportanfragen und Beschwerden k\u00f6nnen gerichtet werden an:<\/p>\n<p>E-Mail <a href=\"mailto:info@wishanddream.com\">info@wishanddream.com<\/a><\/p>\n<p>Bitte f\u00fcgen Sie Folgendes ein:<\/p>\n<ul>\n<li>Ihr vollst\u00e4ndiger Name;<\/li>\n<li>Bestellnummer;<\/li>\n<li>E-Mail-Adresse, die beim Auschecken verwendet wurde;<\/li>\n<li>eine klare Beschreibung des Problems;<\/li>\n<li>Screenshots oder Bildschirmaufnahmen, wo relevant;<\/li>\n<li>die L\u00f6sung, die Sie anfordern.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Wir werden die verf\u00fcgbaren Bestellunterlagen, Personalisierungsinformationen, Lieferunterlagen und technischen Beweise pr\u00fcfen.<\/p>\n<p>Wir bem\u00fchen uns, innerhalb einer angemessenen Frist zu antworten. Komplexere Zahlungs- oder technische Untersuchungen k\u00f6nnen zus\u00e4tzliche Zeit in Anspruch nehmen.<\/p>\n<h2>23. Verbraucherbeh\u00f6rden<\/h2>\n<p>Wenn eine Beschwerde nicht direkt beigelegt werden kann, k\u00f6nnen sich Verbraucher an die zust\u00e4ndige Verbraucherschutzbeh\u00f6rde wenden.<\/p>\n<p>In Bulgarien k\u00f6nnen sich Verbraucher \u00fcber die auf der offiziellen Website ver\u00f6ffentlichten Kontaktdaten an die Kommission f\u00fcr Verbraucherschutz wenden.<\/p>\n<p>Die Kontaktaufnahme mit einer Verbraucherschutzbeh\u00f6rde hindert keine der Parteien daran, andere rechtm\u00e4\u00dfige Verfahren zur Streitbeilegung oder Gerichtsverfahren in Anspruch zu nehmen.<\/p>\n<h2>24. Anwendbares Recht und Gerichtsstand<\/h2>\n<p>Diese Bedingungen unterliegen dem bulgarischen Recht und dem geltenden Verbraucherrecht der Europ\u00e4ischen Union.<\/p>\n<p>Wenn Sie ein Verbraucher sind und in einem anderen Land ans\u00e4ssig sind, behalten Sie alle zwingenden Verbraucherschutzrechte, die nach dem Recht Ihres gew\u00f6hnlichen Wohnsitzes gelten.<\/p>\n<p>Die Parteien sollten zun\u00e4chst versuchen, Streitigkeiten durch direkte Kommunikation beizulegen.<\/p>\n<p>Wenn keine g\u00fctliche Einigung erzielt werden kann, kann die Streitigkeit nach geltendem Recht dem zust\u00e4ndigen Gericht oder der zust\u00e4ndigen Verbraucherbeh\u00f6rde vorgelegt werden.<\/p>\n<h2>25. \u00c4nderungen dieser Bedingungen<\/h2>\n<p>Wir k\u00f6nnen diese Nutzungsbedingungen aktualisieren, um \u00c4nderungen zu ber\u00fccksichtigen in:<\/p>\n<ul>\n<li>unsere Produkte und Dienstleistungen;<\/li>\n<li>Website-Funktionalit\u00e4t;<\/li>\n<li>Zahlungs- oder Liefersysteme;<\/li>\n<li>Technologieanbieter;<\/li>\n<li>Anwendbare Gesetzgebung.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Die neueste Version wird zusammen mit dem aktualisierten Datum \u201cZuletzt aktualisiert\u201d auf dieser Seite ver\u00f6ffentlicht.<\/p>\n<p>Die f\u00fcr eine Bestellung geltenden Bedingungen sind normalerweise diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestellung ver\u00f6ffentlicht wurden, es sei denn, eine \u00c4nderung ist aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen erforderlich.<\/p>\n<h2>26. Salvatorische Klausel<\/h2>\n<p>Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen f\u00fcr ung\u00fcltig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar befunden werden, bleiben die \u00fcbrigen Bestimmungen in Kraft.<\/p>\n<p>Die ung\u00fcltige Bestimmung wird, wo rechtlich zul\u00e4ssig, so ausgelegt oder ersetzt, dass sie ihrem urspr\u00fcnglichen rechtm\u00e4\u00dfigen Zweck am n\u00e4chsten kommt.<\/p>\n<h2>27. Vollst\u00e4ndigkeitsklausel<\/h2>\n<p>Diese Bedingungen bilden zusammen mit der Datenschutzrichtlinie, der R\u00fcckerstattungs- und Stornierungsrichtlinie, der Richtlinie zur digitalen Lieferung und den Produktinformationen, die vor dem Checkout angezeigt werden, die Vereinbarung zwischen dem Kunden und Wish &amp; Dream bez\u00fcglich der jeweiligen Bestellung.<\/p>\n<h2>28. Kontaktinformationen<\/h2>\n<p>Bei Fragen zu diesen Bedingungen oder einer Bestellung wenden Sie sich bitte an:<\/p>\n<p>\n<strong>SMART SOFTWARE PLATFORM SOLUTION LTD<\/strong><br \/>\nUIC\/EIK: <strong>205387811<\/strong><br \/>\nSitz der Gesellschaft: <strong>Pirinski Prohod Stra\u00dfe 47, Eingang G, 1. Stock, Einheit G2, Bezirk Krasno Selo, 1680 Sofia, Bulgarien<\/strong><br \/>\nUmsatzsteueridentifikationsnummer: <strong>BG205387811<\/strong><br \/>\nE-Mail <a href=\"mailto:info@wishanddream.com\">info@wishanddream.com<\/a><br \/>\nWebseite <a href=\"https:\/\/wishanddream.com\/de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.wishanddream.com<\/a><\/p>\n    <\/div>\r\n    <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        <\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-1306","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.0 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Terms and Conditions of Use - wishanddream<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/wishanddream.com\/de\/nutzungsbedingungen\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Terms and Conditions of Use - 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