{"id":1306,"date":"2026-07-17T06:08:32","date_gmt":"2026-07-17T06:08:32","guid":{"rendered":"https:\/\/stage.wishanddream.com\/?page_id=1306"},"modified":"2026-07-17T06:08:33","modified_gmt":"2026-07-17T06:08:33","slug":"termini-e-condizioni-duso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wishanddream.com\/it\/terms-and-conditions-of-use\/","title":{"rendered":"Termini e Condizioni d'Uso"},"content":{"rendered":"<section class=\"section terms-section\">\r\n            <div class=\"container\">\r\n               <div>\r\n        <div>\r\n        <p><strong>Ultimo aggiornamento: luglio 2026<\/strong><\/p>\n<h2>1. Informazioni generali<\/h2>\n<p>Questi Termini e Condizioni d'Uso (\u201cTermini\u201d) disciplinano l'accesso e l'utilizzo di <strong>www.wishanddream.com<\/strong> (\u201cSito web\u201d) e l'acquisto e l'utilizzo dei prodotti e servizi offerti ai sensi del <strong>Desiderio e Sogno<\/strong> marchio.<\/p>\n<p>Il Sito Web \u00e8 di propriet\u00e0 e gestito da:<\/p>\n<p>\n<strong>SMART SOFTWARE PLATFORM SOLUTION LTD<\/strong><br \/>\nUIC\/EIK: <strong>205387811<\/strong><br \/>\nSede legale: <strong>Via Pirinski Prohod 47, Ingresso G, Piano 1, Unit\u00e0 G2, Quartiere Krasno Selo, 1680 Sofia, Bulgaria<\/strong><br \/>\nPartita IVA: <strong>BG205387811<\/strong><br \/>\nEmail: <a href=\"mailto:info@wishanddream.com\">info@wishanddream.com<\/a><br \/>\nSito Web: <a href=\"https:\/\/wishanddream.com\/it\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.wishanddream.com<\/a>\n<\/p>\n<p>In questi Termini, \u201cWish &amp; Dream\u201d, \u201cnoi\u201d, \u201cci\u201d e \u201cnostro\u201d si riferiscono a SMART SOFTWARE PLATFORM SOLUTION LTD.<\/p>\n<p>\u201cCliente\u201d, \u201ctu\u201d e \u201ctuo\u201d si riferiscono all'adulto che visita il Sito Web, utilizza i suoi servizi o effettua un ordine.<\/p>\n<p>Accedendo al Sito Web o effettuando un ordine, confermi di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini, la nostra Informativa sulla privacy, la Politica di rimborso e cancellazione, la Politica di consegna digitale e qualsiasi informazione specifica del prodotto visualizzata prima del checkout.<\/p>\n<h2>2. Prodotti e Servizi<\/h2>\n<p>Wish &amp; Dream offre prodotti di intrattenimento digitale personalizzati, tra cui:<\/p>\n<ul>\n<li>Messaggi video personalizzati della Fatina dei denti;<\/li>\n<li>messaggi video personalizzati di Babbo Natale;<\/li>\n<li>lettere e certificati scaricabili;<\/li>\n<li>altri prodotti digitali espressamente descritti sul Sito.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A meno che un prodotto non sia espressamente identificato come prodotto fisico, tutti i prodotti offerti tramite il Sito Web sono digitali e vengono consegnati elettronicamente.<\/p>\n<p>Ogni pagina prodotto descrive le opzioni di personalizzazione incluse, il prezzo, i tempi di consegna stimati e i requisiti tecnici applicabili a quel prodotto.<\/p>\n<p>Video dimostrativi, anteprime, screenshot, illustrazioni, personaggi e materiale di esempio sono forniti a scopo illustrativo. Il prodotto finale potrebbe presentare ragionevoli differenze creative, visive, audio o tecniche, pur mantenendo le funzionalit\u00e0 di personalizzazione incluse nel prodotto acquistato.<\/p>\n<p>I prodotti Wish &amp; Dream sono destinati all'intrattenimento personale e familiare. Babbo Natale, la Fatina dei denti e altri personaggi magici presentati attraverso il Sito Web sono personaggi di fantasia per l'intrattenimento.<\/p>\n<h2>3. Idoneit\u00e0 e Acquisti da parte di Adulti<\/h2>\n<p>Il Sito web, il processo di acquisto e i servizi di ordinazione sono destinati agli adulti.<\/p>\n<p>Devi avere almeno 18 anni per effettuare un ordine.<\/p>\n<p>Effettuando un ordine che coinvolge un bambino, confermi che:<\/p>\n<ul>\n<li>hai almeno 18 anni;<\/li>\n<li>sei il genitore o tutore legale del bambino, o hai il permesso legale dal genitore o tutore legale del bambino;<\/li>\n<li>hai il diritto di fornire il nome, le fotografie e le informazioni di personalizzazione del bambino;<\/li>\n<li>hai il diritto di caricare e utilizzare tutte le fotografie e gli altri materiali inviati;<\/li>\n<li>le informazioni fornite possono essere utilizzate per la creazione, la consegna e il supporto del prodotto personalizzato ordinato.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Non accettiamo consapevolmente ordini effettuati direttamente da minori.<\/p>\n<h2>4. Account del Cliente e Checkout Ospite<\/h2>\n<p>I clienti possono effettuare un ordine utilizzando il checkout come ospite a meno che il Sito Web non dichiari chiaramente che \u00e8 richiesto un account per una particolare funzionalit\u00e0.<\/p>\n<p>Creando un account, accetti di:<\/p>\n<ul>\n<li>fornire informazioni accurate, complete e aggiornate;<\/li>\n<li>tieni riservate le tue credenziali di accesso;<\/li>\n<li>adottare misure ragionevoli per prevenire l'accesso non autorizzato;<\/li>\n<li>avvisaci prontamente in caso di sospetto uso non autorizzato del tuo account.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00c8 responsabile dell'attivit\u00e0 svolta tramite il proprio account qualora tale attivit\u00e0 derivi dal mancato mantenimento della sicurezza delle proprie credenziali di accesso.<\/p>\n<p>Potremmo sospendere o limitare un account qualora sospettassimo ragionevolmente frodi, abusi, attivit\u00e0 illegali o una violazione sostanziale dei presenti Termini.<\/p>\n<h2>5. Effettuare un ordine<\/h2>\n<p>Gli ordini vengono effettuati seguendo le istruzioni visualizzate sulla pagina del prodotto pertinente e durante il checkout.<\/p>\n<p>Prima di inviare un ordine, devi controllare:<\/p>\n<ul>\n<li>il prodotto selezionato;<\/li>\n<li>il nome del bambino e la grafia corretta;<\/li>\n<li>le fotografie caricate;<\/li>\n<li>et\u00e0, pronomi o altre opzioni di personalizzazione selezionate;<\/li>\n<li>messaggi personali e informazioni aggiuntive;<\/li>\n<li>l'indirizzo email utilizzato per la consegna;<\/li>\n<li>il prezzo finale e il metodo di pagamento.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sei responsabile di garantire che tutte le informazioni inviate con l'ordine siano accurate, complete e adatte al prodotto richiesto.<\/p>\n<p>Dopo l'invio e il pagamento di un ordine, il processo di creazione pu\u00f2 iniziare automaticamente e immediatamente. Poich\u00e9 la produzione pu\u00f2 essere automatizzata, le modifiche potrebbero non essere tecnicamente possibili dopo il pagamento.<\/p>\n<p>Un ordine \u00e8 considerato accettato quando:<\/p>\n<ul>\n<li>pagamento completato con successo;<\/li>\n<li>tutte le informazioni di personalizzazione richieste sono state inviate;<\/li>\n<li>un ordine di conferma \u00e8 stato inviato o visualizzato.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Potremmo contattarti qualora le informazioni fornite siano mancanti, poco chiare, non idonee o tecnicamente inutilizzabili.<\/p>\n<h2>6. Responsabilit\u00e0 del Cliente per i Dettagli di Personalizzazione<\/h2>\n<p>Devi verificare attentamente tutte le informazioni di personalizzazione prima di completare il pagamento.<\/p>\n<p>Wish &amp; Dream non \u00e8 responsabile per errori nel prodotto finale causati da informazioni inviate erroneamente dal cliente, inclusi:<\/p>\n<ul>\n<li>nomi scritti male;<\/li>\n<li>et\u00e0 o pronomi errati;<\/li>\n<li>messaggi errati o incompleti;<\/li>\n<li>un indirizzo email errato;<\/li>\n<li>fotografie sfocate, ritagliate, non idonee o errate;<\/li>\n<li>fotografie che mostrano la persona sbagliata;<\/li>\n<li>informazioni fornite in un formato non supportato.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dove la produzione \u00e8 gi\u00e0 iniziata, la correzione degli errori inviati dal cliente pu\u00f2 richiedere un nuovo ordine o un pagamento aggiuntivo, ove consentito dalla legge applicabile.<\/p>\n<h2>7. Fotografie e Altri Materiali Caricati<\/h2>\n<p>Caricando una fotografia, un messaggio, un nome o altro materiale, confermi che:<\/p>\n<ul>\n<li>hai il diritto legale e il permesso necessario per fornirlo;<\/li>\n<li>il suo utilizzo per il prodotto ordinato non viola la privacy, il copyright o altri diritti di altre persone;<\/li>\n<li>non contiene contenuti illegali, offensivi, diffamatori o dannosi;<\/li>\n<li>non contiene malware, codice dannoso o materiale inteso a interrompere il Sito Web;<\/li>\n<li>non contiene contenuti sessuali, di sfruttamento o comunque inappropriati che coinvolgano un minore.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mantieni la propriet\u00e0 delle fotografie e dei materiali che fornisci.<\/p>\n<p>Concedi a Wish &amp; Dream una permissibilit\u00e0 limitata, non esclusiva e temporanea di elaborare tali materiali solo quanto \u00e8 ragionevolmente necessario per:<\/p>\n<ul>\n<li>crea il prodotto personalizzato ordinato;<\/li>\n<li>consegnartelo;<\/li>\n<li>correggere o rigenerare il prodotto dove necessario;<\/li>\n<li>fornire assistenza clienti;<\/li>\n<li>prevenire frodi o usi impropri;<\/li>\n<li>rispettare gli obblighi legali applicabili.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Potremmo rifiutare, sospendere o annullare un ordine contenente materiale proibito, illecito o inappropriato.<\/p>\n<h2>8. Prezzi e Tasse<\/h2>\n<p>I prezzi sono visualizzati nella valuta indicata sul Sito Web.<\/p>\n<p>Il prezzo finale pagabile dal cliente viene visualizzato prima dell'invio dell'ordine.<\/p>\n<p>I prezzi includono le tasse applicabili ove richieste, a meno che il Sito web non dichiari chiaramente il contrario.<\/p>\n<p>Wish &amp; Dream si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Una modifica di prezzo non avr\u00e0 effetto su un ordine gi\u00e0 accettato e pagato.<\/p>\n<p>Se sul Sito web compare un errore evidente di prezzo o tecnico, potremmo contattarvi prima dell'inizio della produzione e offrirvi la possibilit\u00e0 di procedere al prezzo corretto o di annullare l'ordine.<\/p>\n<h2>9. Pagamenti<\/h2>\n<p>I pagamenti vengono elaborati utilizzando i metodi di pagamento visualizzati durante il checkout.<\/p>\n<p>I metodi di pagamento disponibili possono variare a seconda della localit\u00e0 del cliente, della valuta e dei servizi di pagamento attualmente abilitati sul Sito web.<\/p>\n<p>Wish &amp; Dream non riceve n\u00e9 memorizza normalmente numeri completi di carte di pagamento, codici di sicurezza della carta o credenziali bancarie online.<\/p>\n<p>Il tuo ordine potrebbe non essere elaborato se:<\/p>\n<ul>\n<li>il pagamento \u00e8 stato rifiutato;<\/li>\n<li>l'autorizzazione del pagamento non pu\u00f2 essere completata;<\/li>\n<li>il pagamento \u00e8 identificato come potenzialmente fraudolento;<\/li>\n<li>Mancano informazioni richieste sull'ordine;<\/li>\n<li>la transazione \u00e8 stata annullata dal fornitore del pagamento.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se ritieni di essere stato addebitato pi\u00f9 di una volta, contattaci al numero <a href=\"mailto:info@wishanddream.com\">info@wishanddream.com<\/a>.<\/p>\n<h2>10. Consegna di Prodotti Digitali<\/h2>\n<p>I prodotti digitali personalizzati vengono consegnati elettronicamente all'indirizzo email fornito al momento del checkout.<\/p>\n<p>La consegna pu\u00f2 essere effettuata tramite:<\/p>\n<ul>\n<li>un link sicuro per la visualizzazione;<\/li>\n<li>un link per il download;<\/li>\n<li>un allegato e-mail, ove tecnicamente appropriato;<\/li>\n<li>un altro metodo di consegna elettronica indicato durante la procedura di pagamento.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>10.1 Tempo stimato di consegna<\/h3>\n<p>I video personalizzati vengono normalmente generati e inviati entro circa <strong>5 minuti<\/strong> dopo il pagamento andato a buon fine e la ricezione di tutte le informazioni di personalizzazione richieste.<\/p>\n<p>Questo \u00e8 un tempo di consegna stimato e non una garanzia assoluta.<\/p>\n<p>La consegna potrebbe occasionalmente richiedere pi\u00f9 tempo a causa di:<\/p>\n<ul>\n<li>volume d'ordini elevato;<\/li>\n<li>manutenzione tecnica;<\/li>\n<li>interruzione temporanea del servizio;<\/li>\n<li>verifica del pagamento;<\/li>\n<li>informazioni di personalizzazione mancanti, incomplete o inadeguate;<\/li>\n<li>ritardi da parte del provider di posta elettronica;<\/li>\n<li>filtro antispam o di sicurezza;<\/li>\n<li>circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>10.2 Responsabilit\u00e0 del Cliente nella Consegna<\/h3>\n<p>Il cliente \u00e8 responsabile per:<\/p>\n<ul>\n<li>fornire un indirizzo email valido e scritto correttamente;<\/li>\n<li>controllare le cartelle &quot;Posta in arrivo&quot;, &quot;Spam&quot;, &quot;Posta indesiderata&quot; e &quot;Promozioni&quot;;<\/li>\n<li>assicurandosi che la casella di posta possa ricevere messaggi automatici;<\/li>\n<li>scaricare e conservare in modo sicuro il prodotto dopo la consegna.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>10.3 Consegna mancante<\/h3>\n<p>Se il tuo prodotto non \u00e8 arrivato entro un periodo ragionevole, ti preghiamo di:<\/p>\n<ul>\n<li>Controlla le cartelle spam, posta indesiderata e promozioni;<\/li>\n<li>Cerca nella tua casella di posta in arrivo \u201cWish &amp; Dream\u201d;<\/li>\n<li>conferma che l'indirizzo email inserito durante il checkout era corretto;<\/li>\n<li>contattaci al <a href=\"mailto:info@wishanddream.com\">info@wishanddream.com<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Quando ci contatti, fornisci il numero del tuo ordine e l'indirizzo email utilizzato al momento del checkout.<\/p>\n<h3>10.4 Collegamenti di consegna e archiviazione<\/h3>\n<p>I link per il download o la consegna rimangono attivi solo per un periodo limitato.<\/p>\n<p>Dovresti scaricare e conservare in modo sicuro il prodotto acquistato prontamente dopo averlo ricevuto.<\/p>\n<p>Wish &amp; Dream non garantisce la conservazione permanente o a tempo indeterminato dei video generati o di altri prodotti digitali.<\/p>\n<h2>11. Diritto di Recesso per Contenuti Digitali<\/h2>\n<p>I consumatori che stipulano un contratto a distanza hanno normalmente un diritto di recesso legale di 14 giorni, conformemente alle eccezioni e alle condizioni previste dalla legge applicabile.<\/p>\n<p>Regole speciali si applicano ai contenuti digitali a pagamento non forniti su un supporto fisico e la cui produzione o consegna inizia immediatamente.<\/p>\n<p>Prima di completare un ordine per contenuti digitali creati immediatamente, ti verr\u00e0 chiesto di:<\/p>\n<ul>\n<li>richiede espressamente che la produzione e la consegna inizino prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni;<\/li>\n<li>Si riconosce che una volta avviata l'esecuzione, si perde il diritto di recesso legale nella misura consentita dalla legge applicabile.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dove hai fornito il consenso esplicito richiesto e la presa visione, e la produzione \u00e8 iniziata, l'ordine non pu\u00f2 normalmente essere annullato semplicemente perch\u00e9 hai cambiato idea.<\/p>\n<p>Il tuo consenso alla prestazione immediata e la consapevolezza della perdita del diritto di recesso possono essere inclusi nella conferma dell'ordine inviata via email.<\/p>\n<p>Nulla nella presente sezione limita i diritti inderogabili relativi a contenuti digitali difettosi, inaccessibili o non forniti come concordato.<\/p>\n<h2>12. Cancellazioni<\/h2>\n<p>La produzione pu\u00f2 iniziare automaticamente subito dopo il pagamento andato a buon fine.<\/p>\n<p>Una richiesta di annullamento pu\u00f2 essere presa in considerazione solo nel caso in cui la produzione non sia ancora iniziata.<\/p>\n<p>Per richiedere la cancellazione, contatta <a href=\"mailto:info@wishanddream.com\">info@wishanddream.com<\/a> immediatamente e includere:<\/p>\n<ul>\n<li>il tuo nome;<\/li>\n<li>numero d'ordine;<\/li>\n<li>indirizzo email utilizzato per l'ordine.<\/li>\n<\/ul>\n<p>L'invio di una richiesta di annullamento non garantisce che la produzione possa essere fermata.<\/p>\n<p>Se la produzione \u00e8 gi\u00e0 iniziata dopo il consenso valido all'esecuzione immediata, la cancellazione potrebbe non essere pi\u00f9 disponibile.<\/p>\n<h2>13. Contenuti digitali difettosi o errati<\/h2>\n<p>Contattateci se:<\/p>\n<ul>\n<li>il file o il link consegnato non funziona a causa di un problema attribuibile a Wish &amp; Dream;<\/li>\n<li>\u00c8 stato consegnato il prodotto sbagliato;<\/li>\n<li>acquisti personalizzati mancanti;<\/li>\n<li>la personalizzazione \u00e8 materialmente errata anche se hai inviato informazioni corrette;<\/li>\n<li>lo stesso ordine \u00e8 stato addebitato pi\u00f9 volte;<\/li>\n<li>il prodotto non \u00e8 stato fornito entro un termine ragionevole per cause imputabili a Wish &amp; Dream.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A seconda delle circostanze e della legislazione applicabile a tutela dei consumatori, potremmo:<\/p>\n<ul>\n<li>correggi il prodotto;<\/li>\n<li>rigenera il prodotto;<\/li>\n<li>sostituiscilo o riconsegnatelo;<\/li>\n<li>ridurre il prezzo;<\/li>\n<li>emettere un rimborso totale o parziale.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Potremmo innanzitutto tentare di portare il prodotto digitale alla conformit\u00e0 correggendolo, sostituendolo o rielaborandolo entro un termine ragionevole e senza causare inconvenienti significativi al cliente.<\/p>\n<h2>14. Situazioni che normalmente non costituiscono un difetto<\/h2>\n<p>Le seguenti situazioni normalmente non costituiscono un difetto attribuibile a Wish &amp; Dream:<\/p>\n<ul>\n<li>il cliente ha inserito un nome scritto in modo errato;<\/li>\n<li>il cliente ha fornito dettagli di personalizzazione errati;<\/li>\n<li>il cliente ha caricato una fotografia non idonea, sfocata o errata;<\/li>\n<li>il cliente ha inserito un indirizzo email errato;<\/li>\n<li>l'email di consegna \u00e8 stata indirizzata a una cartella spam, posta indesiderata o promozioni;<\/li>\n<li>la casella di posta del cliente era piena o ha rifiutato l'email automatizzata;<\/li>\n<li>il prodotto presenta lievi differenze creative rispetto al video dimostrativo;<\/li>\n<li>il dispositivo, il browser, la connessione internet del cliente o software di terze parti non supportato impediscono l'uso di un prodotto altrimenti funzionante;<\/li>\n<li>il cliente ha cambiato idea dopo che la produzione \u00e8 iniziata.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Questa sezione non limita alcun diritto obbligatorio dei consumatori.<\/p>\n<h2>15. Rimborsi<\/h2>\n<p>Le richieste di rimborso vengono gestite in conformit\u00e0 con la nostra Politica di rimborso e cancellazione e la legislazione vigente a tutela dei consumatori.<\/p>\n<p>Dove un rimborso viene approvato, viene normalmente restituito al metodo di pagamento originale.<\/p>\n<p>Il tempo impiegato affinch\u00e9 il rimborso sia visibile dipende dal fornitore del pagamento e dalla banca del cliente.<\/p>\n<p>Wish &amp; Dream non \u00e8 responsabile per eventuali ritardi nell'elaborazione causati esclusivamente da una banca o da un fornitore di servizi di pagamento dopo che il rimborso \u00e8 stato avviato correttamente.<\/p>\n<h2>16. Propriet\u00e0 Intellettuale<\/h2>\n<p>Il Sito Web e i suoi contenuti originali, inclusi il nome e il logo Wish &amp; Dream, i personaggi, i modelli, gli script, i testi, la grafica, le illustrazioni, le animazioni, la musica, l'audio, i video dimostrativi, il design del Sito Web e il software, sono di propriet\u00e0 o concessi in licenza a SMART SOFTWARE PLATFORM SOLUTION LTD e sono protetti dalle leggi applicabili in materia di propriet\u00e0 intellettuale.<\/p>\n<h3>Licenza cliente<\/h3>\n<p>Dopo il pagamento completo, il cliente riceve una licenza personale, non esclusiva e non trasferibile per:<\/p>\n<ul>\n<li>visualizza il prodotto personalizzato acquistato;<\/li>\n<li>scaricalo e salvalo dove \u00e8 previsto il download;<\/li>\n<li>condividilo in privato con famiglia e amici;<\/li>\n<li>usalo per scopi personali e non commerciali.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>16.2 Usi vietati<\/h3>\n<p>Senza previa autorizzazione scritta, non \u00e8 consentito:<\/p>\n<ul>\n<li>rivendere o distribuire commercialmente il prodotto;<\/li>\n<li>offrilo come parte di un altro servizio a pagamento;<\/li>\n<li>copiare o estrarre personaggi, modelli, script, audio o animazioni per un prodotto concorrente;<\/li>\n<li>rimuovere marchi di fabbrica o avvisi di copyright per sfruttamento commerciale;<\/li>\n<li>usare il prodotto in pubblicit\u00e0 a pagamento o in una campagna commerciale;<\/li>\n<li>rivendicare la propriet\u00e0 della propriet\u00e0 intellettuale di Wish &amp; Dream;<\/li>\n<li>fare il reverse engineering, estrarre o copiare sistematicamente il Sito Web o il suo contenuto.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>17. Uso accettabile del sito web<\/h2>\n<p>L&#x27;utente si impegna a non:<\/p>\n<ul>\n<li>utilizzare il Sito per scopi illeciti o fraudolenti;<\/li>\n<li>tentativo di ottenere l'accesso non autorizzato al Sito Web o all'account di un altro utente;<\/li>\n<li>interferire con il Sito web, i server, i sistemi di pagamento o i sistemi di generazione;<\/li>\n<li>caricare codice malevolo o file dannosi;<\/li>\n<li>inviare contenuti che violano i diritti di un'altra persona;<\/li>\n<li>utilizzare strumenti automatizzati per estrarre dati o sovraccaricare il Sito Web;<\/li>\n<li>traviare la propria identit\u00e0, autorit\u00e0 o relazione con un minore;<\/li>\n<li>utilizzare il servizio per creare contenuti abusivi, sfruttabili o inappropriati.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Potremmo limitare l'accesso, rifiutare un ordine o sospendere un account ove necessario per proteggere i clienti, i minori, il Sito web o i diritti di terzi.<\/p>\n<h2>18. Disponibilit\u00e0 del sito web e del servizio<\/h2>\n<p>Adottiamo misure ragionevoli per mantenere il Sito Web e i suoi sistemi di produzione disponibili e sicuri.<\/p>\n<p>Tuttavia, non garantiamo che il Sito Web sia sempre ininterrotto, completamente privo di errori o disponibile su qualsiasi dispositivo e browser.<\/p>\n<p>Potremmo sospendere temporaneamente tutto o parte del servizio per manutenzione, aggiornamenti di sicurezza, riparazioni tecniche, miglioramenti del sistema, requisiti legali o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.<\/p>\n<p>Ove ragionevolmente possibile, adotteremo misure per ridurre al minimo i disagi.<\/p>\n<h2>19. Servizi e collegamenti di terze parti<\/h2>\n<p>Il Sito web pu\u00f2 utilizzare o collegare a servizi di terze parti, tra cui:<\/p>\n<ul>\n<li>processori di pagamento;<\/li>\n<li>provider di consegna di email;<\/li>\n<li>fornitori di hosting e cloud;<\/li>\n<li>servizi di produzione video, audio o di intelligenza artificiale;<\/li>\n<li>servizi di analisi o sicurezza;<\/li>\n<li>siti web esterni e piattaforme di social media.<\/li>\n<\/ul>\n<p>I servizi di terze parti possono essere regolati dai rispettivi termini e politiche sulla privacy.<\/p>\n<p>Wish &amp; Dream non \u00e8 responsabile per il contenuto, la disponibilit\u00e0 o le pratiche indipendenti di siti Web di terze parti che non controlliamo.<\/p>\n<h2>20. Dati personali<\/h2>\n<p>I dati personali sono trattati in conformit\u00e0 con la nostra Informativa sulla privacy e con la legislazione applicabile in materia di protezione dei dati.<\/p>\n<p>Le informazioni sui dati personali che raccogliamo, sui nomi e sulle fotografie dei minori, sulle finalit\u00e0 e sulle basi giuridiche del trattamento, sui fornitori di servizi, sui trasferimenti internazionali, sui periodi di conservazione e sui vostri diritti sono disponibili nel nostro <a href=\"\/it\/informativa-sulla-privacy-di-wish-dream\/\">Informativa sulla privacy<\/a>.<\/p>\n<h2>21. Limitazione di responsabilit\u00e0<\/h2>\n<p>Nulla in questi Termini esclude o limita la responsabilit\u00e0 che non pu\u00f2 essere legalmente esclusa o limitata, inclusi i diritti inderogabili dei consumatori, la frode o il dolo.<\/p>\n<p>Nella misura consentita dalla legge applicabile, Wish &amp; Dream non \u00e8 responsabile per le perdite causate da:<\/p>\n<ul>\n<li>informazioni errate o incomplete fornite dal cliente;<\/li>\n<li>l&#x27;utilizzo di un indirizzo e-mail a cui il cliente non pu\u00f2 accedere;<\/li>\n<li>spam o filtraggio del provider di posta elettronica;<\/li>\n<li>la mancata scaricamento e conservazione del prodotto da parte del cliente;<\/li>\n<li>condivisione non autorizzata di un link di spedizione privato da parte del cliente;<\/li>\n<li>uso del prodotto contrario ai presenti Termini;<\/li>\n<li>sistemi tecnici al di fuori del nostro ragionevole controllo;<\/li>\n<li>eventi che non avrebbero potuto ragionevolmente essere prevenuti.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Qualsiasi limitazione di responsabilit\u00e0 si applica solo nella misura consentita dalla legge bulgara e dell'Unione Europea.<\/p>\n<h2>22. Reclami e Assistenza clienti<\/h2>\n<p>Domande, richieste di supporto e reclami possono essere inviati a:<\/p>\n<p>Email: <a href=\"mailto:info@wishanddream.com\">info@wishanddream.com<\/a><\/p>\n<p>Si prega di includere:<\/p>\n<ul>\n<li>il tuo nome completo;<\/li>\n<li>numero d'ordine;<\/li>\n<li>indirizzo email utilizzato durante il pagamento;<\/li>\n<li>una chiara descrizione del problema;<\/li>\n<li>schermate o registrazioni dello schermo ove pertinente;<\/li>\n<li>la soluzione che stai richiedendo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Esamineremo i registri degli ordini disponibili, le informazioni di personalizzazione, i registri di consegna e le prove tecniche.<\/p>\n<p>Ci impegniamo a rispondere entro un lasso di tempo ragionevole. Indagini tecniche o sui pagamenti pi\u00f9 complesse potrebbero richiedere del tempo aggiuntivo.<\/p>\n<h2>23. Autorit\u00e0 dei Consumatori<\/h2>\n<p>Se un reclamo non pu\u00f2 essere risolto direttamente, i consumatori possono rivolgersi all'autorit\u00e0 competente per la protezione dei consumatori.<\/p>\n<p>In Bulgaria, i consumatori possono contattare la Commissione per la protezione dei consumatori attraverso i dati di contatto pubblicati sul suo sito web ufficiale.<\/p>\n<p>Il contatto con un'autorit\u00e0 per la tutela dei consumatori non impedisce ad alcuna delle parti di ricorrere a un'altra procedura di risoluzione delle controversie o a un procedimento giudiziario previsti dalla legge.<\/p>\n<h2>24. Legge applicabile e foro competente<\/h2>\n<p>I presenti Termini sono regolati dalla legge bulgara e dalla normativa applicabile in materia di protezione dei consumatori dell'Unione Europea.<\/p>\n<p>Se sei un consumatore residente in un altro paese, mantieni tutti i diritti di protezione dei consumatori obbligatori applicabili ai sensi della legge del tuo paese di residenza abituale.<\/p>\n<p>Le parti devono prima tentare di risolvere qualsiasi controversia tramite comunicazione diretta.<\/p>\n<p>Qualora non si riesca a raggiungere una soluzione amichevole, la controversia potr\u00e0 essere sottoposta al tribunale competente o all'autorit\u00e0 per la tutela dei consumatori in conformit\u00e0 con la legge applicabile.<\/p>\n<h2>25. Modifiche ai presenti Termini<\/h2>\n<p>Potremmo aggiornare i presenti Termini per riflettere modifiche relative a:<\/p>\n<ul>\n<li>i nostri prodotti e servizi;<\/li>\n<li>Funzionalit\u00e0 del sito web;<\/li>\n<li>sistemi di pagamento o di consegna;<\/li>\n<li>fornitori di tecnologia;<\/li>\n<li>normativa applicabile.<\/li>\n<\/ul>\n<p>L'ultima versione sar\u00e0 pubblicata su questa pagina insieme alla data di \u201cUltimo aggiornamento\u201d aggiornata.<\/p>\n<p>I Termini applicabili a un ordine sono normalmente quelli pubblicati al momento dell'effettuazione dell'ordine, a meno che una modifica non sia richiesta da norme di legge imperative.<\/p>\n<h2>26. Invalidit\u00e0 parziale<\/h2>\n<p>Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini dovesse essere ritenuta non valida, illecita o inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno ad applicarsi.<\/p>\n<p>La disposizione non valida sar\u00e0 interpretata o sostituita, ove legalmente possibile, in modo tale da riflettere il pi\u00f9 fedelmente possibile il suo scopo originario legittimo.<\/p>\n<h2>27. Intero Accordo<\/h2>\n<p>Questi Termini, insieme all'Informativa sulla privacy, all'Informativa sui rimborsi e sulle cancellazioni, all'Informativa sulla consegna digitale e alle informazioni sul prodotto mostrate prima del pagamento, costituiscono l'accordo tra il cliente e Wish &amp; Dream relativo all'ordine in questione.<\/p>\n<h2>28. Informazioni di contatto<\/h2>\n<p>Per domande sui presenti Termini o su un ordine, contattare:<\/p>\n<p>\n<strong>SMART SOFTWARE PLATFORM SOLUTION LTD<\/strong><br \/>\nUIC\/EIK: <strong>205387811<\/strong><br \/>\nSede legale: <strong>Via Pirinski Prohod 47, Ingresso G, Piano 1, Unit\u00e0 G2, Quartiere Krasno Selo, 1680 Sofia, Bulgaria<\/strong><br \/>\nPartita IVA: <strong>BG205387811<\/strong><br \/>\nEmail: <a href=\"mailto:info@wishanddream.com\">info@wishanddream.com<\/a><br \/>\nSito Web: <a href=\"https:\/\/wishanddream.com\/it\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.wishanddream.com<\/a><\/p>\n    <\/div>\r\n    <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        <\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-1306","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.0 - 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