Zuletzt aktualisiert: Juli 2026

1. Über diese Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie SMART SOFTWARE PLATFORM SOLUTION LTD, unter der Marke Wunsch & Traum “Wish & Dream”, “wir”, “uns” oder “unser”) erheben, verwenden, speichern, teilen und schützen personenbezogene Daten, wenn Sie uns besuchen www.wishanddream.com, eine Bestellung aufgeben, Personalisierungsmaterialien hochladen, uns kontaktieren oder unsere Dienste anderweitig nutzen.

Wish & Dream bietet personalisierte digitale Produkte an, darunter personalisierte Videos vom Zahnfee und vom Weihnachtsmann. Einige Produkte sind für Kinder gedacht, aber alle Bestellungen müssen von einem Erwachsenen, einem Erziehungsberechtigten oder einer anderen volljährigen Person aufgegeben werden, die die rechtliche Befugnis hat, die Informationen des Kindes anzugeben.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679, der Datenschutz-Grundverordnung (“DSGVO”), dem bulgarischen Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten und anderen geltenden bulgarischen und europäischen Datenschutzgesetzen.

2. Verantwortliche Stelle und Kontaktdaten

Der für die Verarbeitung personenbezogener Daten über die Website verantwortliche Verantwortliche ist:

SMART SOFTWARE PLATFORM SOLUTION LTD
UIC/EIK: 205387811
Sitz der Gesellschaft: Pirinski Prohod Straße 47, Eingang G, 1. Stock, Einheit G2, Bezirk Krasno Selo, 1680 Sofia, Bulgarien
Umsatzsteueridentifikationsnummer: BG205387811
E-Mail info@wishanddream.com
Webseite www.wishanddream.com

Für Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Verwendung personenbezogener Daten oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte wenden Sie sich bitte an uns unter info@wishanddream.com.

3. Wessen personenbezogene Daten wir verarbeiten

Wir verarbeiten möglicherweise personenbezogene Daten, die sich beziehen auf:

  • Besucher der Website;
  • Kunden, die eine Bestellung aufgeben;
  • Personen, die ein Kundenkonto erstellen oder nutzen, wo diese Funktionalität verfügbar ist;
  • Eltern, Erziehungsberechtigte oder andere Erwachsene, die Personalisierungsinformationen angeben;
  • Kinder, die Empfänger von personalisierten Produkten sind;
  • personen, die uns kontaktieren oder eine Kundendienst-Anfrage einreichen;
  • Newsletter-Abonnenten, wo ein Newsletter-Dienst verfügbar ist.

4. Persönliche Daten, die wir sammeln

4.1 Kunden- und Bestellinformationen

Wir können sammeln:

  • Vor- und Nachname;
  • E-Mail-Adresse;
  • Telefonnummer, wo gefragt;
  • Rechnungsadresse und Rechnungsinformationen, soweit zutreffend;
  • Bestellnummer;
  • Ausgewähltes Produkt und Personalisierungsoptionen;
  • Preis, Währung und Zahlungsstatus;
  • Transaktionsreferenz;
  • Kundendienst- und Beschwerdekorrespondenz.

4.2 Kinder- und Personalisierungsinformationen

Je nach ausgewähltem Produkt können wir Folgendes verarbeiten:

  • der Vorname oder Spitzname des Kindes;
  • das Alter oder Altersbereich des Kindes, wo dies für die Personalisierung erforderlich ist;
  • Pronomen oder Geschlechtsauswahl, wo für die korrekte Formulierung erforderlich;
  • hochgeladene Fotos;
  • Interessen, Erfolge, Wünsche, Nachrichten oder andere Details, die vom erwachsenen Kunden freiwillig angegeben werden;
  • generierte Text-, Audio-, Bild-, Video- und Produktionsdateien, die zur Erstellung und Auslieferung des personalisierten Produkts erforderlich sind.

Bitte geben Sie nur Informationen an, die für die Herstellung des bestellten Produkts angemessen erforderlich sind.

Laden Sie keine Fotos hoch, die nicht verwandte Kinder oder andere Personen enthalten, es sei denn, Sie haben die gesetzliche Erlaubnis, diese Fotos bereitzustellen und zu verwenden.

4.3 Zahlungsinformationen

Die Zahlungen werden von den Zahlungsanbietern abgewickelt, die während des Checkouts angezeigt werden.

Wish & Dream empfängt oder speichert normalerweise keine vollständigen Kredit- oder Debitkartennummern, Kartensicherheits-Codes oder Online-Banking-Zugangsdaten.

Möglicherweise erhalten wir eingeschränkte Zahlungsinformationen, einschließlich:

  • Zahlungsstatus;
  • Transaktionsidentifikator;
  • Zahlungsmethode;
  • Währung und Betrag;
  • begrenzte Karteninformationen, die vom Zahlungsanbieter bereitgestellt werden, wie z. B. die letzten Ziffern der Karte.

4.4 Technische und Nutzungsinformationen

Wenn Sie die Website besuchen oder nutzen, können wir Folgendes verarbeiten:

  • IP-Adresse;
  • Browsertyp;
  • Gerätetyp;
  • Betriebssystem;
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs;
  • Seitenaufrufe;
  • Website-Interaktionen;
  • Sitzungsinformationen;
  • Fehler- und Sicherheitsprotokolle;
  • Betrugspräventionsinformationen;
  • Cookie-Identifikatoren;
  • Cookie-Einwilligungseinstellungen;
  • Analytics- oder Werbeinformationen, nur dort, wo die relevante Technologie aktiv ist und die erforderliche Zustimmung erteilt wurde.

5. Wie wir personenbezogene Daten erheben

Wir sammeln personenbezogene Daten:

  • direkt von Ihnen bei einer Bestellung;
  • wenn Sie personalisierte Informationen angeben;
  • wenn Sie Fotos hochladen;
  • Wenn Sie ein Formular ausfüllen;
  • Wenn Sie ein Konto erstellen;
  • Wenn Sie sich an den Kundensupport wenden;
  • automatisch über notwendige Website-Technologien, Cookies und Serverprotokolle;
  • von Zahlungs-, Hosting-, E-Mail-, Sicherheits- und Produktionsdienstleistern, soweit dies für den Betrieb der Website und die Erfüllung Ihrer Bestellung erforderlich ist.

6. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

6.1 Bearbeitung und Lieferung einer Bestellung

Wir verarbeiten Kunden-, Bestell- und Zahlungsinformationen, um das gekaufte Produkt anzunehmen, zu verwalten und zu liefern.

Rechtsgrundlage: Leistung eines Vertrages gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO.

6.2 Verarbeitung der Personalisierungsinformationen eines Kindes

Wir verarbeiten den Namen eines Kindes, Fotos und andere Personalisierungsinformationen ausschließlich zur Erstellung, Lieferung und Unterstützung des bestellten personalisierten Produkts.

Rechtsgrundlage: Einwilligung, die von dem/der Erziehungsberechtigten gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO erteilt wurde.

Wo erforderlich, können wir angemessene Schritte unternehmen, um zu bestätigen, dass die Person, die die Informationen bereitstellt, die elterliche Verantwortung oder die gesetzliche Erlaubnis hat.

6.3 Zahlungsabwicklung

Wir verarbeiten die notwendigen Informationen zur Bestätigung der Zahlung, zur Vermeidung doppelter Transaktionen und zur Verwaltung der Bestellung.

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO und Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO.

6.4 Kundensupport bereitzustellen

Wir verarbeiten Informationen, um Fragen zu beantworten, technische Probleme zu lösen, Beschwerden zu bearbeiten und Support im Zusammenhang mit einer Bestellung zu leisten.

Rechtsgrundlage: Leistung eines Vertrags gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO oder unserer berechtigten Interessen gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO.

6.5 Websicherheit und Betrugsprävention

Wir verarbeiten technische und sicherheitsrelevante Informationen, um die Website zu schützen, Missbrauch zu verhindern, Betrug aufzudecken und Sicherheitsvorfälle zu untersuchen.

Rechtsgrundlage: unsere berechtigten Interessen gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO.

6.6 Rechtliche, buchhalterische und steuerliche Verpflichtungen

Wir speichern und verarbeiten Informationen, wenn dies aufgrund buchhalterischer, steuerlicher, gerichtlicher, regulatorischer oder anderer rechtlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Rechtsgrundlage: Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c der DSGVO.

6.7 Analytik und Werbung

Optionale Analyse- und Werbetechnologien werden nur dort eingesetzt, wo diese aktiv sind und die erforderliche Einwilligung erteilt wurde.

Rechtsgrundlage: Einwilligung gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO, sofern erforderlich.

6.8 Marketingkommunikation

Wir dürfen Newsletter oder Werbemitteilungen nur versenden, wenn wir eine entsprechende Rechtsgrundlage haben, z. B. die Zustimmung.

Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink in der Nachricht oder durch Kontaktaufnahme mit uns abmelden.

7. Künstliche Intelligenz und automatisierte Produktion

Wish & Dream kann automatisierte Software oder KI-gestützte Tools verwenden, um personalisierte Skripte, Audio-, Bild- oder Videoinhalte zu erstellen, die auf den mit einer Bestellung eingereichten Informationen basieren.

Diese Werkzeuge können verarbeiten:

  • der Vorname oder Spitzname des Kindes;
  • ausgewählte Personalisierungsdetails;
  • hochgeladene Fotos;
  • Textanweisungen;
  • Audio-, Bild- oder Videoproduktionsmaterialien.

Wir stellen Dienstleistern nur die Informationen zur Verfügung, die für die Erstellung und Lieferung des bestellten Produkts erforderlich sind.

Wir verwenden keine personenbezogenen Daten eines Kindes, um automatisierte Entscheidungen zu treffen, die rechtliche oder ähnlich bedeutsame Auswirkungen haben.

Wir verwenden keine personenbezogenen Daten von Kindern für nicht verwandte Profilerstellung, Gesichtserkennung oder gezielte Werbung, die sich an das Kind richtet.

Wo Drittproduktionsanbieter eingesetzt werden, sind diese verpflichtet, die Informationen nur für Zwecke zu verarbeiten, die zur Erstellung, Lieferung oder Unterstützung des bestellten Produkts erforderlich sind, und unterliegen entsprechenden Vertraulichkeits- und Datenschutzvereinbarungen.

8. Datenschutz von Kindern und elterliche Sorge

Wish & Dream-Produkte sind möglicherweise für Kinder bestimmt, aber die Website, der Bestellvorgang und die Bestellservices sind für Erwachsene bestimmt.

Indem der Kunde den Namen, das Foto oder andere Personalisierungsinformationen eines Kindes einreicht, bestätigt er Folgendes:

  • Sie sind mindestens 18 Jahre alt;
  • sie sind das Elternteil oder der gesetzliche Vormund des Kindes, oder haben die gesetzliche Erlaubnis vom Elternteil oder dem gesetzlichen Vormund des Kindes;
  • Sie haben das Recht, die eingereichten Fotos und Informationen hochzuladen und zu nutzen;
  • sie stimmen der Nutzung der Informationen zur Erstellung, Lieferung und Unterstützung des bestellten personalisierten Produkts zu.

Wir nehmen wissentlich keine Bestellungen direkt von Kindern entgegen.

Wir tun nicht:

  • Kinderdaten verkaufen;
  • hochgeladene Kinderfotos zur Gesichtserkennung verwenden;
  • Werbeprofile über Kinder erstellen;
  • hochgeladene Fotos von Kindern veröffentlichen;
  • hochgeladene Fotos in der öffentlichen Werbung ohne separate und spezifische Genehmigung verwenden;
  • die Informationen von Kindern für Zwecke zu verwenden, die nicht mit dem bestellten Produkt zusammenhängen.

9. Weitergabe persönlicher Daten

Wir dürfen nur die minimalen, vernünftigerweise notwendigen persönlichen Daten an vertrauenswürdige Dienstleister weitergeben, darunter:

  • Webhosting- und Cloud-Speicheranbieter;
  • Zahlungsabwickler;
  • E-Mail- und digitale Lieferdienste;
  • Technologieanbieter, die zur Erstellung oder Verarbeitung personalisierter Skripte, Audioaufnahmen, Bilder oder Videos verwendet werden;
  • Anbieter für Websicherheit, Spam-Schutz, Bot-Schutz und Betrugsprävention;
  • Analytics- oder Werbeanbieter, nur dort, wo diese Dienste aktiv sind und die erforderliche Einwilligung erteilt wurde;
  • Buchhalter, Anwälte und Versicherer;
  • Gerichte, Regulierungsbehörden oder öffentliche Behörden, wo eine Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben ist.

Wir verkaufen keine persönlichen Daten.

Dienstleister dürfen personenbezogene Daten nur für den vereinbarten Zweck verarbeiten und müssen angemessene Vertraulichkeits-, Sicherheits- und Datenschutzvorkehrungen treffen.

10. Internationale Datentransfers

Einige Technologie- oder Produktionsdienstleister verarbeiten möglicherweise personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums.

Wo eine internationale Überweisung stattfindet, verwenden wir eine geltende rechtliche Schutzmaßnahme, einschließlich:

  • ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission;
  • Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission;
  • ein weiterer gesetzlich zulässiger Übertragungsmechanismus nach geltendem Datenschutzrecht.

Weitere Informationen zu den bei einer internationalen Übermittlung verwendeten Garantien können Sie durch Kontaktaufnahme mit uns unter ... anfordern info@wishanddream.com.

11. Datenspeicherung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck angemessenerweise erforderlich ist.

11.1 Hochgeladene Fotos und Personalisierungsdateien

Hochgeladene Kinderfotos und Personalisierungsdateien werden gelöscht nach 30 Tage nach Lieferung des personalisierten Produkts, es sei denn, eine vorübergehende Aufbewahrung ist erforderlich für:

  • richte das Produkt korrekt ein oder generiere es neu;
  • Bearbeite eine Kundendienst-Anfrage.;
  • einen Zahlungsstreit untersuchen;
  • Betrug oder einen Sicherheitsvorfall untersuchen;
  • ein rechtliches Anliegen geltend machen, ausüben oder verteidigen;
  • eine rechtliche Verpflichtung erfüllen.

11.2 Generierte personalisierte Videos

Generierte personalisierte Videos und Produktionsdateien werden nur für den Zeitraum aufbewahrt, der zur Auslieferung der Bestellung und zur Bereitstellung von Kundensupport erforderlich ist.

Nach diesem Zeitraum können sie dauerhaft gelöscht werden.

Kunden sollten ihr Video nach Erhalt herunterladen und sicher speichern.

11.3 Bestell- und Rechnungsinformationen

Bestell-, Rechnungs-, Transaktions- und Buchhaltungsinformationen werden für den Zeitraum aufbewahrt, der für die geltende bulgarische Rechnungslegungs- und Steuergesetzgebung erforderlich ist.

11.4 Kundenbetreuungskorrespondenz

Die Korrespondenz im Rahmen des Kundensupports und bei Reklamationen wird in der Regel bis zu 12 Monate nach Klärung des Problems aufbewahrt, es sei denn, für einen Rechtsanspruch oder aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung ist eine längere Aufbewahrungsfrist erforderlich.

11.5 Marketinginformationen

Marketing-Abonnementinformationen werden gespeichert, bis Sie Ihre Zustimmung widerrufen oder sich abmelden.

11.6 Technische und sicherheitsbezogene Informationen

Technische, Fehler- und Sicherheitsprotokolle werden für einen angemessenen Zeitraum zur Sicherheit und Fehlerbehebung aufbewahrt.

11.7 Cookie-Informationen

Cookie-Informationen werden gemäß der Cookie-Richtlinie und den im Cookie-Einwilligungsfeld angezeigten Einstellungen gespeichert.

Nach Ablauf der geltenden Aufbewahrungsfrist werden personenbezogene Daten sicher gelöscht, anonymisiert oder eingeschränkt, sofern eine weitere Speicherung gesetzlich vorgeschrieben ist.

12. Cookies und ähnliche Technologien

Die Website kann verwenden:

  • unbedingt notwendige Cookies;
  • funktionale und präferierte Cookies;
  • Analyse-Cookies;
  • Marketing-Cookies;
  • ähnliche Technologien wie Pixel, lokaler Speicher, Tags oder Skripte.

Unbedingt erforderliche Cookies können benötigt werden für:

  • Warenkorbbefehl;
  • kasse;
  • Zahlungssicherheit;
  • Betrugsprävention;
  • Sprach- und Sitzungseinstellungen;
  • Cookie-Einwilligungspräferenzen.

Optionale Analyse- und Marketingtechnologien werden nur nach Einwilligung aktiviert, wo eine Einwilligung erforderlich ist.

Detaillierte Informationen zu den von der Website verwendeten Cookies und ähnlichen Technologien finden Sie in unserem separaten Cookie-Richtlinie und Cookie-Einstellungen-Bereich.

13. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, die darauf ausgelegt sind, personenbezogene Daten zu schützen vor:

  • unbefugter Zugriff;
  • Verlust;
  • Änderung;
  • Missbrauch;
  • Zerstörung;
  • versehentliche Offenlegung.

Diese Maßnahmen können Folgendes umfassen:

  • HTTPS-Verschlüsselung;
  • Zugangsbeschränkungen;
  • rollenbasierte Berechtigungen;
  • sicheres Hosting;
  • Sicherungen;
  • Sicherheitsüberwachung;
  • Datenminimierung;
  • sichere Löschungsverfahren;
  • eingeschränkter Zugriff auf Personalisierungsdateien.

Kein Online-Dienst kann absolute Sicherheit garantieren.

Kunden sollten den Zugriff auf ihre E-Mail-Konten schützen und private Lieferlinks nicht öffentlich teilen.

14. Ihre Datenschutzrechte

Vorbehaltlich der durch die DSGVO festgelegten Bedingungen und Einschränkungen können Sie das Recht haben:

  • darüber informiert zu werden, wie Ihre persönlichen Daten verwendet werden;
  • Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten anfordern, die über Sie gespeichert sind;
  • eine Kopie Ihrer persönlichen Daten erhalten;
  • Anforderung einer Korrektur von ungenauen oder unvollständigen Informationen;
  • Löschung personenbezogener Daten beantragen;
  • Einschränkung der Verarbeitung beantragen;
  • bestimmte Informationen in einem strukturierten, gebräuchlichen und maschinenlesbaren Format empfangen;
  • Einspruch gegen die Verarbeitung aus überwiegenden berechtigten Interessen erheben;
  • Direktwerbung widersprechen;
  • Einwilligung jederzeit widerrufen;
  • Bitte geben Sie Informationen zu den Safeguards für internationale Übertragungen an.;
  • nicht bestimmten Entscheidungen unterworfen sein, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhen.

Der Widerruf der Einwilligung lässt die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung unberührt.

Um Ihre Rechte auszuüben, wenden Sie sich an info@wishanddream.com.

Bitte geben Sie genügend Informationen an, um das relevante Konto oder die relevante Bestellung zu identifizieren.

Wir können angemessene Nachweise Ihrer Identität oder elterlichen Autorität verlangen, bevor wir personenbezogene Daten offenlegen, korrigieren oder löschen.

Wir werden auf gültige Datenschutzersuchen unverzüglich und grundsätzlich innerhalb eines Monats antworten, vorbehaltlich etwaiger Fristverlängerungen gemäß DSGVO.

15. Reklamationen

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre personenbezogenen Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter info@wishanddream.com.

Wir werden Ihre Anfrage prüfen und versuchen, das Problem zu lösen.

Sie haben auch das Recht, sich bei der bulgarischen Kommission für den Schutz personenbezogener Daten zu beschweren:

Kommission für den Schutz personenbezogener Daten
Prof.-Zwetana-Lasarow-Straße 2.
1592 Sofia
Bulgarien
E-Mail kzld@cpdp.bg
Webseite www.cpdp.bg

16. Third-Party Links

The Website may contain links to third-party websites or services.

Their collection and use of personal data are governed by their own privacy policies.

Wish & Dream is not responsible for the content, security or privacy practices of third-party websites that we do not control.

17. Changes to This Privacy Policy

We may update this Privacy Policy to reflect changes in:

  • our services;
  • Technologieanbieter;
  • Website-Funktionalität;
  • data-processing activities;
  • Anwendbare Gesetzgebung.

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