Nutzungsbedingungen - wishanddream

Zuletzt aktualisiert: Juli 2026

1. Allgemeine Informationen

Diese Nutzungsbedingungen (“Bedingungen”) regeln den Zugriff auf und die Nutzung von www.wishanddream.com (“Website”) und der Kauf und die Nutzung von Produkten und Dienstleistungen, die auf der Wunsch & Traum Marke.

Die Website wird betrieben von:

SMART SOFTWARE PLATFORM SOLUTION LTD
UIC/EIK: 205387811
Sitz der Gesellschaft: Pirinski Prohod Straße 47, Eingang G, 1. Stock, Einheit G2, Bezirk Krasno Selo, 1680 Sofia, Bulgarien
Umsatzsteueridentifikationsnummer: BG205387811
E-Mail info@wishanddream.com
Webseite www.wishanddream.com

In diesen Bedingungen beziehen sich “Wish & Dream”, “wir”, “uns” und “unser” auf SMART SOFTWARE PLATFORM SOLUTION LTD.

“Kunde”, “Sie” und “Ihr” beziehen sich auf die erwachsene Person, die die Website besucht, deren Dienste nutzt oder eine Bestellung aufgibt.

Durch den Zugriff auf die Website oder die Platzierung einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen, unsere Datenschutzrichtlinie, die Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie, die Richtlinie zur digitalen Lieferung und alle produktspezifischen Informationen, die vor dem Check-out angezeigt werden, gelesen, verstanden und ihnen zugestimmt haben.

2. Produkte und Dienstleistungen

Wish & Dream bietet personalisierte digitale Unterhaltungsprodukte, darunter:

personalisierte Zahnfee-Videobotschaften;
personalisierte Weihnachtsmann-Videobotschaften;
Herunterladbare Briefe und Zertifikate;
andere digitale Produkte, die ausdrücklich auf der Website beschrieben sind.

Sofern ein Produkt nicht ausdrücklich als physisches Produkt gekennzeichnet ist, sind alle über die Website angebotenen Produkte digital und werden elektronisch geliefert.

Jede Produktseite beschreibt die enthaltenen Personalisierungsoptionen, den Preis, die geschätzte Lieferzeit und alle technischen Voraussetzungen, die für dieses Produkt gelten.

Demonstrationsvideos, Vorschauen, Screenshots, Illustrationen, Charaktere und Beispielmaterialien werden zu Illustrationszwecken bereitgestellt. Das Endprodukt kann vernünftige kreative, visuelle, audiobeschallte oder technische Unterschiede aufweisen, während die Personalisierungsmerkmale des gekauften Produkts erhalten bleiben.

Wish & Dream Produkte sind für die persönliche und familiäre Unterhaltung bestimmt. Weihnachtsmann, Zahnfee und andere magische Charaktere, die auf der Website präsentiert werden, sind fiktive Unterhaltungsfiguren.

3. Berechtigung und Käufe durch Erwachsene

Die Website, der Bestellvorgang und die Bestellservices sind für Erwachsene bestimmt.

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um eine Bestellung aufzugeben.

Indem Sie eine Bestellung mit Beteiligung eines Kindes aufgeben, bestätigen Sie, dass:

Sie sind mindestens 18 Jahre alt;
Sie sind der Elternteil oder Erziehungsberechtigte des Kindes oder haben die gesetzliche Erlaubnis des Elternteils oder Erziehungsberechtigten des Kindes.;
Sie haben das Recht, den Namen des Kindes, Fotos und Personalisierungsinformationen bereitzustellen;
Sie haben das Recht, alle eingereichten Fotos und sonstigen Materialien hochzuladen und zu verwenden;
Die eingereichten Informationen können zur Erstellung, Lieferung und Unterstützung des bestellten personalisierten Produkts verwendet werden.

Wir akzeptieren wissentlich keine Bestellungen, die direkt von Kindern aufgegeben werden.

4. Kundenkonten und Gast-Checkout

Kunden können eine Bestellung als Gast aufgeben, es sei denn, die Website gibt ausdrücklich an, dass für eine bestimmte Funktion ein Konto erforderlich ist.

Wenn Sie ein Konto erstellen, stimmen Sie Folgendem zu:

korrekte, vollständige und aktuelle Informationen bereitstellen;
Halten Sie Ihre Anmeldedaten geheim;
zumutbare Schritte unternehmen, um unbefugten Zugriff zu verhindern;
Benachrichtigen Sie uns umgehend, wenn Sie eine unbefugte Nutzung Ihres Kontos vermuten.

Sie sind für die Aktivitäten verantwortlich, die über Ihr Konto ausgeführt werden, wenn diese Aktivitäten aus Ihrem Versäumnis resultieren, Ihre Anmeldedaten zu schützen.

Wir können ein Konto sperren oder einschränken, wenn wir Betrug, Missbrauch, rechtswidrige Aktivitäten oder eine wesentliche Verletzung dieser Bedingungen vernünftigerweise vermuten.

5. Eine Bestellung aufgeben

Bestellungen werden durch Befolgen der Anweisungen auf der jeweiligen Produktseite und während des Bestellvorgangs aufgegeben.

Bevor Sie eine Bestellung absenden, müssen Sie überprüfen:

das ausgewählte Produkt;
der Name des Kindes und die richtige Schreibweise;
die hochgeladenen Fotos;
Alter, Pronomen oder andere ausgewählte Personalisierungsoptionen;
persönliche Nachrichten und zusätzliche Informationen;
die für die Zustellung verwendete E-Mail-Adresse;
der Endpreis und die Zahlungsmethode.

Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass alle mit der Bestellung übermittelten Informationen korrekt, vollständig und für das angeforderte Produkt geeignet sind.

Nachdem eine Bestellung aufgegeben und bezahlt wurde, kann der Erstellungsprozess automatisch und sofort beginnen. Da die Produktion automatisiert sein kann, sind Änderungen nach der Bezahlung technisch nicht mehr möglich.

Eine Bestellung gilt als angenommen, wenn:

Die Zahlung wurde erfolgreich abgeschlossen;
Alle erforderlichen Personalisierungsinformationen wurden eingereicht;
Eine Bestellbestätigung wurde gesendet oder angezeigt.

Wir können Sie kontaktieren, wenn erforderliche Informationen fehlen, unklar, ungeeignet oder technisch nicht nutzbar sind.

6. Kundenverantwortung für Personalisierungsdetails

Sie müssen alle Personalisierungsinformationen sorgfältig prüfen, bevor Sie die Zahlung abschließen.

Wish & Dream übernimmt keine Verantwortung für Fehler im Endprodukt, die durch vom Kunden falsch übermittelte Informationen verursacht werden, einschließlich:

falsch geschriebene Namen;
falsches Alter oder Pronomen;
falsche oder unvollständige Nachrichten;
eine falsche E-Mail-Adresse;
unscharfe, beschnittene, ungeeignete oder falsche Fotografien;
Fotos, die die falsche Person zeigen;
Informationen in einem nicht unterstützten Format.

Wo die Produktion bereits begonnen hat, kann die Korrektur von vom Kunden eingereichten Fehlern eine Neubestellung oder eine zusätzliche Zahlung erfordern, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

7. Hochgeladene Fotos und andere Materialien

Indem Sie ein Foto, eine Nachricht, einen Namen oder anderes Material hochladen, bestätigen Sie, dass:

Sie haben das Recht und die erforderliche Erlaubnis, dies bereitzustellen;
seine Nutzung für das bestellte Produkt verletzt nicht die Privatsphäre, das Urheberrecht oder andere Rechte einer anderen Person;
es enthält keine rechtswidrigen, beleidigenden, diffamierenden oder schädlichen Inhalte;
enthält keine Malware, schädlichen Code oder Material, das darauf abzielt, die Website zu stören;
enthält keine sexuellen, ausbeuterischen oder anderweitig unangemessenen Inhalte mit Minderjährigen.

Sie behalten das Eigentum an den von Ihnen bereitgestellten Fotos und Materialien.

Sie gewähren Wish & Dream eine befristete, nicht ausschließliche und widerrufliche Erlaubnis, diese Materialien nur insoweit zu verarbeiten, wie es vernünftigerweise erforderlich ist, um:

Erstellen Sie das bestellte personalisierte Produkt;
das Produkt an Sie liefern;
korrigieren oder generieren Sie das Produkt, wo nötig;
Kundensupport anbieten;
Betrug oder Missbrauch verhindern;
geltenden rechtlichen Verpflichtungen nachkommen.

Wir können eine Bestellung ablehnen, aussetzen oder stornieren, die verbotenes, rechtswidriges oder unangemessenes Material enthält.

8. Preise und Steuern

Die Preise werden in der auf der Website angegebenen Währung angezeigt.

Der Endpreis, der vom Kunden zu zahlen ist, wird vor der Übermittlung der Bestellung angezeigt.

Die Preise beinhalten die geltenden Steuern, wo diese erforderlich sind, es sei denn, die Website gibt ausdrücklich etwas anderes an.

Wish & Dream kann jederzeit seine Preise ändern. Eine Preisänderung hat keine Auswirkungen auf eine Bestellung, die bereits angenommen und bezahlt wurde.

Sollte auf der Website ein offensichtlicher Preis- oder technischer Fehler auftreten, können wir Sie vor Produktionsbeginn kontaktieren und Ihnen die Wahl anbieten, zum korrigierten Preis fortzufahren oder die Bestellung zu stornieren.

9. Zahlungen

Die Zahlungen werden über die während des Checkouts angezeigten Zahlungsmethoden abgewickelt.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Standort des Kunden, Währung und den aktuell auf der Website aktivierten Zahlungsdiensten variieren.

Wish & Dream empfängt oder speichert normalerweise keine vollständigen Kreditkartennummern, Kartensicherheits-Codes oder Online-Banking-Zugangsdaten.

Ihre Bestellung kann nicht bearbeitet werden, wenn:

die Zahlung wird abgelehnt;
Zahlungsautorisierung kann nicht abgeschlossen werden;
die Zahlung wird als potenziell betrügerisch eingestuft;
Erforderliche Bestellinformationen fehlen;
Die Transaktion wurde vom Zahlungsanbieter storniert.

Wenn Sie glauben, dass Ihnen mehr als einmal eine Gebühr berechnet wurde, kontaktieren Sie uns unter info@wishanddream.com.

10. Lieferung digitaler Produkte

Personalisierte digitale Produkte werden elektronisch an die während des Bestellvorgangs angegebene E-Mail-Adresse geliefert.

Lieferung kann erfolgen über:

ein sicherer Anzeigelink;
ein Download-Link;
ein E-Mail-Anhang, wo technisch angemessen;
eine andere elektronische Zustellmethode, die während des Checkouts angegeben wurde.

10.1 Geschätzte Lieferzeit

Personalisierte Videos werden normalerweise innerhalb von etwa generiert und versendet 5 Minuten nach erfolgreicher Bezahlung und Erhalt aller erforderlichen Personalisierungsinformationen.

Dies ist eine geschätzte Lieferzeit und keine absolute Garantie.

Die Lieferung kann sich gelegentlich verzögern aufgrund von:

Hohes Auftragsvolumen;
technische Wartung;
vorübergehende Betriebsunterbrechung;
Zahlungsbestätigung;
fehlende, unvollständige oder unzureichende Personalisierungsinformationen;
E-Mail-Anbieter Verzögerungen;
Spam- oder Sicherheitsfilterung;
Umstände, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen.

10.2 Verantwortlichkeiten des Kunden bei der Lieferung

Der Kunde ist verantwortlich für:

Angabe einer gültigen und korrekt geschriebenen E-Mail-Adresse;
Posteingang, Spam, Junk und Promotions-Ordner überprüfen;
sicherstellen, dass das Postfach automatisierte Nachrichten empfangen kann;
Herunterladen und sichere Aufbewahrung des Produkts nach der Lieferung.

10.3 Fehlende Lieferung

Wenn Ihr Produkt nicht innerhalb einer angemessenen Frist angekommen ist, tun Sie bitte Folgendes:

Prüfen Sie Ihre Spam-, Junk- und Promotions-Ordner.;
durchsuche deinen Posteingang nach “Wish & Dream”;
überprüfen Sie, ob die beim Bezahlvorgang angegebene E-Mail-Adresse korrekt war;
kontaktieren Sie uns unter info@wishanddream.com.

Bei Kontaktaufnahme geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse an, die Sie beim Kauf verwendet haben.

10.4 Lieferlinks und Lagerung

Liefer- oder Download-Links können nur für einen begrenzten Zeitraum aktiv bleiben.

Sie sollten das gekaufte Produkt nach Erhalt umgehend herunterladen und sicher aufbewahren.

Wish & Dream übernimmt keine Garantie für die dauerhafte oder unbefristete Speicherung der erstellten Videos oder anderer digitaler Produkte.

11. Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten

Verbraucher, die einen Fernabsatzvertrag abschließen, haben in der Regel ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen und Bedingungen.

Für kostenpflichtige digitale Inhalte, die nicht auf einem physischen Datenträger geliefert werden und deren Herstellung oder Lieferung unverzüglich beginnt, gelten besondere Regeln.

Bevor Sie eine Bestellung für sofort erstellte digitale Inhalte abschließen, werden Sie gebeten:

ausdrücklich verlangen, dass Produktion und Lieferung vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist beginnen;
Ich nehme zur Kenntnis, dass ich nach Beginn der Leistungserbringung mein gesetzliches Widerrufsrecht verliere, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

Wenn Sie die erforderliche ausdrückliche Zustimmung und Bestätigung erteilt haben und die Produktion begonnen hat, kann die Bestellung im Normalfall nicht widerrufen werden, nur weil Sie Ihre Meinung geändert haben.

Ihre Einwilligung zur sofortigen Erfüllung und die Bestätigung des Verlusts des Widerrufsrechts können in der Bestellbestätigung enthalten sein, die Ihnen per E-Mail zugesandt wird.

Keine Bestimmung in diesem Abschnitt schränkt die gesetzlichen Rechte in Bezug auf digitale Inhalte ein, die fehlerhaft, nicht zugänglich oder nicht wie vereinbart bereitgestellt sind.

12. Stornierungen

Die Produktion kann sofort nach erfolgreicher Zahlung automatisch beginnen.

Ein Rücktrittsgesuch kann nur berücksichtigt werden, wenn die Produktion noch nicht begonnen hat.

Zur Anforderung einer Stornierung wenden Sie sich bitte an info@wishanddream.com unverzüglich und unter Angabe folgender Angaben:

dein Name;
Bestellnummer;
E-Mail-Adresse, die für die Bestellung verwendet wurde.

Die Einreichung eines Stornierungsantrags garantiert nicht, dass die Produktion noch gestoppt werden kann.

Wenn bereits mit der Produktion nach gültiger Zustimmung zur sofortigen Erbringung begonnen wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

13. Fehlerhafter oder falscher digitaler Inhalt

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn:

die gelieferte Datei oder der Link funktioniert nicht, aufgrund eines Problems, das Wish & Dream zuzurechnen ist.;
Es wurde das falsche Produkt geliefert.;
gekauftes Personalisierung fehlt;
Die Personalisierung ist materiell falsch, obwohl Sie korrekte Informationen übermittelt haben.;
dieselbe Bestellung wurde mehrfach abgerechnet;
Das Produkt wurde aus Gründen, die Wish & Dream zuzurechnen sind, nicht innerhalb einer angemessenen Frist geliefert.

Je nach Umständen und geltendem Verbraucherrecht können wir:

Korrigiere das Produkt;
Produkt neu generieren;
ersetzen oder erneut liefern;
Den Preis senken;
eine vollständige oder teilweise Rückerstattung ausstellen.

Wir können zunächst versuchen, die digitale Ware durch Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Neulieferung innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Kunden in Einklang zu bringen.

14. Situationen, die normalerweise keinen Mangel darstellen

Die folgenden Situationen stellen normalerweise keinen von Wish & Dream zu vertretenden Mangel dar:

Der Kunde hat einen falsch geschriebenen Namen eingereicht;
Der Kunde hat falsche Personalisierungsangaben eingereicht.;
Der Kunde hat ein ungeeignetes, unscharfes oder falsches Foto hochgeladen;
Der Kunde hat eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben;
Die E-Mail zur Lieferung wurde in den Spam-, Junk- oder Promotions-Ordner geleitet;
Die Mailbox des Kunden war voll oder die E-Mail wurde automatisch abgelehnt.;
Das Produkt weist geringfügige kreative Unterschiede zu einem Demovideo auf;
das Gerät, der Browser, die Internetverbindung des Kunden oder nicht unterstützte Software von Drittanbietern verhindern die Nutzung eines ansonsten funktionsfähigen Produkts;
Der Kunde hat seine Meinung geändert, nachdem die Produktion begonnen hat.

Dieser Abschnitt schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte ein.

15. Rückerstattungen

Rückerstattungsanfragen werden gemäß unserer Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie und dem geltenden Verbraucherrecht bearbeitet.

Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, wird sie normalerweise auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Die Zeit, die benötigt wird, bis die Rückerstattung angezeigt wird, hängt vom Zahlungsanbieter und der Bank des Kunden ab.

Wish & Dream ist nicht verantwortlich für Verzögerungen bei der Bearbeitung, die ausschließlich durch eine Bank oder einen Zahlungsdienstleister verursacht werden, nachdem die Rückerstattung ordnungsgemäß eingeleitet wurde.

16. Geistiges Eigentum

Die Website und ihr ursprünglicher Inhalt, einschließlich des Namens und Logos von Wish & Dream, Figuren, Vorlagen, Skripte, Texte, Grafiken, Illustrationen, Animationen, Musik, Audio, Demonstrationsvideos, Website-Design und Software, sind Eigentum von oder lizenziert an SMART SOFTWARE PLATFORM SOLUTION LTD und durch geltende Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.

16.1 Kundenlizenz

Nach vollständiger Bezahlung erhält der Kunde eine persönliche, nicht-exklusive und nicht übertragbare Lizenz zum:

das gekaufte personalisierte Produkt anzeigen;
herunterladen und dort speichern, wo der Download bereitgestellt wird;
privat mit Familie und Freunden teilen;
zur privaten und nicht kommerziellen Nutzung.

16.2 Verbotene Nutzungen

Ohne vorherige schriftliche Genehmigung dürfen Sie nicht:

das Produkt weiterverkaufen oder kommerziell vertreiben;
als Teil einer anderen kostenpflichtigen Dienstleistung anbieten;
Zeichen, Vorlagen, Skripte, Audio oder Animationen für ein Konkurrenzprodukt kopieren oder extrahieren;
Marken- oder Urheberrechtshinweise zur kommerziellen Verwertung entfernen;
das Produkt in bezahlten Werbeanzeigen oder einer kommerziellen Kampagne zu verwenden;
Anspruch auf Eigentum am geistigen Eigentum von Wish & Dream;
Reverse-Engineering, Scraping oder systematische Kopieren der Website oder ihrer Inhalte.

17. Zulässige Nutzung der Website

Sie erklären sich damit einverstanden, nicht:

die Website für unrechtmäßige oder betrügerische Zwecke zu nutzen;
versuchen, unbefugten Zugriff auf die Website oder das Konto eines anderen Benutzers zu erlangen;
die Website, Server, Zahlungssysteme oder Generierungssysteme beeinträchtigen;
bösartigen Code oder schädliche Dateien hochladen;
Inhalte einreichen, die die Rechte einer anderen Person verletzen;
automatisierte Tools zum Auslesen oder Überlasten der Website verwenden;
Ihre Identität, Ihre Autorität oder Ihre Beziehung zu einem Kind falsch darstellen;
nutzen Sie den Dienst, um missbräuchliche, ausbeuterische oder unangemessene Inhalte zu erstellen.

Wir können den Zugang beschränken, eine Bestellung ablehnen oder ein Konto sperren, wenn dies zum Schutz von Kunden, Kindern, der Website oder Rechten Dritter erforderlich ist.

18. Verfügbarkeit von Website und Diensten

Wir unternehmen angemessene Schritte, um die Website und ihre Produktionssysteme verfügbar und sicher zu halten.

Wir garantieren jedoch nicht, dass die Website immer ununterbrochen, fehlerfrei oder auf jedem Gerät und Browser verfügbar ist.

Wir können den Dienst ganz oder teilweise vorübergehend wegen Wartungsarbeiten, Sicherheitsupdates, technischen Reparaturen, Systemverbesserungen, gesetzlichen Anforderungen oder Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, aussetzen.

Wo immer vernünftigerweise möglich, werden wir Schritte unternehmen, um Störungen zu minimieren.

19. Dienste von Drittanbietern und Links

Die Website kann Drittanbieterdienste nutzen oder mit ihnen verlinken, darunter:

Zahlungsabwickler;
E-Mail-Zustelldienste;
Hosting- und Cloud-Anbieter;
Videoproduktions-, Audioproduktions- oder KI-Produktionsdienste;
Analysedienste oder Sicherheitsdienste;
externe Websites und Social-Media-Plattformen.

Drittanbieterdienste können ihren eigenen Bedingungen und Datenschutzrichtlinien unterliegen.

Wish & Dream ist nicht verantwortlich für den Inhalt, die Verfügbarkeit oder die unabhängigen Praktiken von Websites Dritter, die wir nicht kontrollieren.

20. Personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung und geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet.

Informationen über die von uns erhobenen personenbezogenen Daten, die Namen und Fotos von Kindern, die Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung, Dienstleister, internationale Übermittlungen, Aufbewahrungsfristen und Ihre Rechte finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

21. Haftungsbeschränkung

Nichts in diesen Bedingungen schließt oder beschränkt die Haftung aus, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann, einschließlich zwingender Verbraucherrechte, Betrug oder vorsätzlichen Fehlverhaltens.

Soweit nach geltendem Recht zulässig, ist Wish & Dream nicht verantwortlich für Verluste, die verursacht werden durch:

falsch oder unvollständig eingereichte Informationen durch den Kunden;
Verwendung einer E-Mail-Adresse, auf die der Kunde keinen Zugriff hat;
Spam- oder E-Mail-Anbieterfilterung;
das Versäumnis des Kunden, das Produkt herunterzuladen und zu speichern;
unbefugte Weitergabe eines privaten Lieferlinks durch den Kunden;
Verwendung des Produkts entgegen dieser Bedingungen;
technische Systeme, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen;
Ereignisse, die nicht vernünftigerweise verhindert werden konnten.

Die Haftungsbeschränkung gilt nur im gesetzlich zulässigen Umfang nach bulgarischem und EU-Recht.

22. Beschwerden und Kundensupport

Fragen, Supportanfragen und Beschwerden können gerichtet werden an:

E-Mail info@wishanddream.com

Bitte fügen Sie Folgendes ein:

Ihr vollständiger Name;
Bestellnummer;
E-Mail-Adresse, die beim Auschecken verwendet wurde;
eine klare Beschreibung des Problems;
Screenshots oder Bildschirmaufnahmen, wo relevant;
die Lösung, die Sie anfordern.

Wir werden die verfügbaren Bestellunterlagen, Personalisierungsinformationen, Lieferunterlagen und technischen Beweise prüfen.

Wir bemühen uns, innerhalb einer angemessenen Frist zu antworten. Komplexere Zahlungs- oder technische Untersuchungen können zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

23. Verbraucherbehörden

Wenn eine Beschwerde nicht direkt beigelegt werden kann, können sich Verbraucher an die zuständige Verbraucherschutzbehörde wenden.

In Bulgarien können sich Verbraucher über die auf der offiziellen Website veröffentlichten Kontaktdaten an die Kommission für Verbraucherschutz wenden.

Die Kontaktaufnahme mit einer Verbraucherschutzbehörde hindert keine der Parteien daran, andere rechtmäßige Verfahren zur Streitbeilegung oder Gerichtsverfahren in Anspruch zu nehmen.

24. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen dem bulgarischen Recht und dem geltenden Verbraucherrecht der Europäischen Union.

Wenn Sie ein Verbraucher sind und in einem anderen Land ansässig sind, behalten Sie alle zwingenden Verbraucherschutzrechte, die nach dem Recht Ihres gewöhnlichen Wohnsitzes gelten.

Die Parteien sollten zunächst versuchen, Streitigkeiten durch direkte Kommunikation beizulegen.

Wenn keine gütliche Einigung erzielt werden kann, kann die Streitigkeit nach geltendem Recht dem zuständigen Gericht oder der zuständigen Verbraucherbehörde vorgelegt werden.

25. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Nutzungsbedingungen aktualisieren, um Änderungen zu berücksichtigen in:

unsere Produkte und Dienstleistungen;
Website-Funktionalität;
Zahlungs- oder Liefersysteme;
Technologieanbieter;
Anwendbare Gesetzgebung.

Die neueste Version wird zusammen mit dem aktualisierten Datum “Zuletzt aktualisiert” auf dieser Seite veröffentlicht.

Die für eine Bestellung geltenden Bedingungen sind normalerweise diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlicht wurden, es sei denn, eine Änderung ist aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen erforderlich.

26. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen für ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft.

Die ungültige Bestimmung wird, wo rechtlich zulässig, so ausgelegt oder ersetzt, dass sie ihrem ursprünglichen rechtmäßigen Zweck am nächsten kommt.

27. Vollständigkeitsklausel

Diese Bedingungen bilden zusammen mit der Datenschutzrichtlinie, der Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie, der Richtlinie zur digitalen Lieferung und den Produktinformationen, die vor dem Checkout angezeigt werden, die Vereinbarung zwischen dem Kunden und Wish & Dream bezüglich der jeweiligen Bestellung.

28. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu diesen Bedingungen oder einer Bestellung wenden Sie sich bitte an: